Igraču iz Japana su poništeni dobici zbog optužbi za lažne aktivnosti i račun je blokiran. Kazino nam je pružio dovoljno dokaza koji potvrđuju njihov slučaj i mi smo odbacili ovu usklađenost kao 'neopravdanu'.
Hvala ti.
Registrirajte se 12. septembra (prvi put se registrirajte i kazino)
Dva puta sam se kladio na puni iznos depozita i pobedio sam, pa sam se prijavio za povlačenje.
Pošto je povlačenje otkazano, morao sam da napravim "trostruku opkladu" kada sam se raspitao.
Stoga sam napravio trostruki ulog i prijavio se za povlačenje.
Kada sam se pokušao prijaviti u kasino da vidim napredak 9. rujna, u ovom sam trenutku bio blokiran.
Kada sam kontaktirao podršku, povlačenje je odbijeno samo sljedećom fiksnom frazom.
// *
Vaš račun je zatvoren zbog odluke uprave zbog kršenja naših Uslova i odredbi.
"POLITIKA PROTIV PREVARA
Kompanija ima strogu politiku borbe protiv prijevara i koristi različite alate i tehnike za borbu protiv prijevara. Ako se igrač sumnjiči za lažne radnje uključujući, ali ne ograničavajući se na:
sudjelovanje u bilo kojoj vrsti dosluha s drugim igračima
razvoj strategija usmjerenih na sticanje nepoštenih dobitaka
lažne radnje protiv drugih online kockarnica ili pružatelja usluga plaćanja
igranje ruleta niskog rizika u kojem igrač kladi jednake uloge za crno/crveno ili parno/neparno pokrivajući 25 ili više od 37 brojeva na stolu. (Klađenje na crno/crveno pokriva samo 36 od 37 mogućih brojeva)
povratne transakcije kreditnom karticom ili uskraćivanje nekih izvršenih plaćanja
otvaranje dva ili više računa
druge vrste varanja
ili bankrotira u zemlji u kojoj imaju prebivalište, Kompanija zadržava pravo ukinuti takav račun igrača i suspendirati i/ili otkazati sve isplate igraču. Ova odluka je po vlastitom nahođenju Kompanije i igrač neće biti obaviješten niti obaviješten o razlozima takvih radnji. Kompanija takođe zadržava pravo i može biti obavezna obavijestiti nadležna regulatorna tijela o lažnim radnjama koje je igrač izvršio. "Https://www.kingdomcasino.com/terms-and-conditions
* //
Nisam uopće uvjeren, pa bih želio zatražiti naplatu salda.
Dragi sai1331,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti njihovu pomoć u rješavanju ovog problema, ali prije nego što to učinimo, možete li nas obavijestiti koje ste igre igrali (igre uživo, slotove ili više igrača)? Jeste li akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Jeste li posebno obaviješteni koje je pravilo prekršeno i zašto su vaši dobici poništeni?
Nadam se da ćemo vam pomoći u rješavanju ovog slučaja što je prije moguće.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Hvala vam što ste nas odmah kontaktirali.
Uplatite 50 USD i osvojite dvostruko sa okladom od 50 USD na ruletu "crveno i crno".
Pošto su se uslovi klađenja utrostručili, ulog od 1 USD se pravi 200 puta sa 100 bitnih kockica.
Bilans u ovom trenutku iznosio je oko 96 USD.
Stoga se kladim u 5 puta veći iznos depozita.
Ne postoji posebno objašnjenje za sadržaj povrede.
To je vrlo čudno jer se radi o visoko ocijenjenom kazinu.
Hvala ti.
Puno vam hvala, sai1331, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.
Hello sai1331!
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želim pozvati predstavnike Kingdom Casina u ovu žalbu kako bi nam pomogli u rješavanju problema.
Zdravo!
Nažalost, što se tiče uslova 'Kazino nema nultu toleranciju na prednost. Svaki igrač koji će pokušati iskoristiti ponude dobrodošlice u casinu ili druge promocije slaže se da Kompanija zadržava pravo poništenja bonusa i svih dobitaka iz takvih bonusa iz razloga:
korištenje ukradenih kartica;
povratne uplate;
stvaranje više od jednog računa kako biste iskoristili prednosti casino promocija;
davanje netačnih podataka o registraciji;
bilo koje druge radnje koje mogu oštetiti kazino;
igranje ruleta niskog rizika u kojem igrač kladi jednake uloge za crno/crveno ili parno/neparno pokrivajući 25 ili više od 37 brojeva na stolu. (Klađenje na crno/crveno pokriva samo 36 od 37 mogućih brojeva). '
Na osnovu toga, uprava je odlučila oduzeti dobitak i zatvoriti račun igrača.
zdravo
Nemam pojma šta to znači.
Samo sam deponovao i normalno se kladio.
Molimo vas da objasnite konkretno šta je prekršaj.
Nema zloupotrebe, pa barem tražim povrat svog salda
Dragi predstavnici Kingdom Casina,
Zamolio bih vas da sve prateće dokazne dokumente proslijedite na moju adresu e -pošte: 'martin.d@casino.guru'.
Dragi predstavnici Kingdom Casina,
Hvala vam što ste nam dostavili dokumentaciju.
Dopustite nam nekoliko dana da pažljivo pregledamo dokumente kako bismo nastavili s ovim slučajem.
Dragi sai1331!
Prihvatite moje izvinjenje zbog zakašnjelog odgovora. Međutim, vaša žalba nije zanemarena, već su bile potrebne interne rasprave kako bi se nastavilo sa rješavanjem vašeg slučaja.
Pregledali smo dokaze koje su nam dostavili predstavnici kazina, ali još nismo bili u mogućnosti da donesemo bilo kakav zaključak, pa su nam postavljena dodatna pitanja.
Obavijestit ću vas kada će nam biti više informacija, nadamo se uskoro.
Mr.Martin Specijalista za kvalitet i žalbe u kazinu
Hvala vam na podršci.
Hvala vam na kontinuiranoj podršci.
Dragi sai1331,
Možete li molim vas da nam kažete da li ste u prošlosti otvorili neki drugi račun u ovom kazinu?
Dobro veče,
Naravno, ovo mi je prva registracija.
Ne postoji drugi račun.
Hvala ti.
Dragi sai1331,
Dobili smo dokaze iz kazina koji su nam dokazali suprotno. Stoga imamo razumnu zabrinutost u pogledu istinitosti informacija koje nam iznosite i nismo u mogućnosti da vam pružimo podršku u ovom slučaju. Dokazi koje nam je dostavio kazino bili su vrlo jasni i dovoljni za dokazivanje njihovog slučaja, stoga ćemo ovu žalbu odbaciti kao 'neopravdanu'.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija ovu žalbu odbijamo kao 'neopravdanu'. Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo oko ovoga, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.