Povlačenje igrača se odlaže za manje od nedelju dana. Žalba je zatvorena na osnovu zahteva igrača.
Automatski prevedeno:
Kingdom Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 130 €
Kingdom Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, Kingdom Casino odbija da isplati moj dobitak od 130 €. U mojoj istoriji transakcija nije odobreno i poslato na moj Skrill nalog. Kontaktirao sam Skrill i oni nemaju evidenciju o tome, tako da Kraljevstvo samo kaže da je odobreno, ali ga nikada nije poslalo. Kontaktirao sam ih više puta i samo su mi rekli da je odobreno. To traje već više od 5 dana. Neće ponovo kreditirati moj račun sa nedostajućim sredstvima. Dugogodišnji sam korisnik Kingdom-a, moj nalog je u potpunosti verifikovan i ranije sam imao višestruka povlačenja. Ne znam šta se dešava i dobijam vrlo malu pomoć od podrške ili mog VIP menadžera. Svaka pomoć koju možete da pružite u vezi sa ovim pitanjem bila bi veoma cenjena.
Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo ricki76,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Kingdom Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Nik, moj nalog u Kingdom kazinu je u potpunosti verifikovan već godinama. Ne mogu da se setim tačno kada, ali najmanje 3 godine. Novac je osvojen korišćenjem VIP bonusa od mog VIP menadžera koji ima maksimalnu isplatu od €10000. Upravo sam jutros poslao imejl svom VIP menadžeru Kristenu, samo radi ažuriranja. Ništa zanimljivo u odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hoće li mi neko pomoći sa ovim problemom. Dva dana se čeka na odgovor. Nema pomoći od kazina, nema pomoći od Skrilla i sada nema pomoći od Casino Gurua. Hvala za apsolutno ništa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo ricki76,
Zaista se nadam da je tajmer koji pokazuje vreme za odgovor na vrhu stranice vidljiv za vas.
Takođe, kao što sam gore napisao, preporučeni vremenski okvir za povlačenje je 14 dana, tako da ako je prošlo manje, mogu samo da preporučim da sačekate. Kada bude trebalo duže, obavestite nas kako bismo pokušali da intervenišemo.
Automatski prevedeno:
