Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Obavestili smo igrača da su kašnjenja uobičajena i savetovali smo strpljenje, jer povlačenje može potrajati od nekoliko dana do nedelja. Igrač nije odgovorio na naše naknadne upite. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.
Ne mogu da se povučem sa svog naloga. Tražili su da mi pošalju e-mail za verifikaciju. Uprkos brojnim pokušajima, nisam dobio imejl. Njihova onlajn podrška je samo chatbot. Poslao sam im e-poštu na support@kinghills.com bez odgovora. Možeš li mi pomoći.
Hvala vam
janet ***
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
