Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Nakon intervencije našeg tima i komunikacije sa kazinom, igračica je potvrdila da je primila povlačenje. Međutim, ona je izrazila nezadovoljstvo kazinom i odlučila da zatvori svoj račun. Problem je tako rešen tako što je igračica uspešno primila svoj dobitak.
Čekam povlačenje od 200 funti, kaže da čeka, a zatim se sledećeg dana vrati na moj račun za igre, razgovaraj sa agentom koji mi kaže da povučem i onda se isto dogodi sledećeg dana, poništeno je i ponovo se vraća u moje igre račun Sada sam stvarno sit, očigledno je to sajt za prevaru
Da, sada sam ga dobio, ali sam sada zatvorio svoj nalog užasan sajt
Poštovani lisamcintosh57,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
