Igračica iz Velike Britanije veruje da njena registracija u kazinu nikada nije trebalo da bude dozvoljena i zahteva da joj se vrate depoziti.
Transakcije koje su dolazile preko moje banke nisu bile klasifikovane kao kazino transakcije jer sam obavešten da bi ih moja banka zaustavila jer na računu postoji blok za kockanje. Nisu registrovani ni u komisiji za kockanje u Velikoj Britaniji, tako da registracija i depoziti ne bi trebalo da budu dozvoljeni.
Takođe sam bio u kontaktu sa Gamstop-om preko prijatelja koji tamo radi i obavestio me da nisu registrovani i da uplate nije trebalo da se uzimaju ili čak da im se dozvoli otvaranje naloga. Takođe sam registrovan na Gamstop.
Obavešten sam da je moj nalog sada suspendovan iz ovih razloga, pa nisam ni mogao da uplatim depozit.
Dragi Cubbins,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Kinghills kazinom.
Međutim, želeo bih da vas obavestim da prihvatamo situaciju kada kazino dozvoljava igračima iz ograničenih zemalja da otvore nalog sve dok to ne iskoriste kao priliku da kasnije ponište legitimne dobitke igrača.
Drugim rečima, ako kazino dozvoljava igračima iz ograničenih zemalja da deponuju i igraju, oni bi takođe trebalo da isplate svoje dobitke. Stoga, želim da istaknem, da dalje istražujemo i pomažemo samo onim igračima kojima su sredstva (ili dobici) zaplenjeni zbog toga što su iz ograničene zemlje.
Imajte na umu da kazina koji rade bez UKGC licence nisu deo Gamstop šeme. Ako otvorite nalog u kazinu van jurisdikcije UKGC, bićete zaštićeni samo nakon što zatražite trajno samoisključivanje zbog problema sa kockanjem.
Obavestite me ako postoje informacije koje nisam uzeo u obzir, inače će vaša žalba biti zatvorena.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas