Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva imao je na čekanju povlačenje od £1100. Kazino mu je blokirao nalog nakon što ga je više puta terao da se vrti u krug. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od igrača, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija za dalju istragu.
čekali su moje povlačenje 1100 funti i teraju me da se vrtim u krug i sada su mi blokirali nalog
Zdravo Jadeashton,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Kinghills kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
