Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva suočava se sa problemima sa podizanjem novca iz Kinghills kazina, pošto su višestruki pokušaji povlačenja otkazani uprkos tome što je završio proces verifikacije. Nakon što je kontaktirao ćaskanje uživo, njegov nalog je sada zaključan i frustriran je tekućim kašnjenjima i nedostatkom komunikacije.
zdravo, potrebna mi je pomoć. Već nedelju dana pokušavam da dobijem povlačenje novca, oni su ga otkazali, a onda su me naterali da pošaljem sve verifikacije koje sam uradio, banke za pasoše, izjave itd, i nastavili su da poništavaju moja povlačenja izgovarajući se da sam se probudio na e-poštu rekavši da su to proslijedili nerelevantnom timu i da tamo rade na tome, da se aktiviraju i da su otkazali moje povlačenje bez ikakvog razloga jer sam u potpunosti verifikovan da sam otišao na ćaskanje uživo i u suštini im rekao da nemaju izgovora da otkaži pošto sam verifikovan i onda mi nisu zaključali nalog i ja samo želim da povučem novac. Broj dana koje sam proveo jureći je smešan, molim te, možeš li pomoći, to je Kinghills Casino
Poštovani jackmack2321,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Nikada nisam igrao prvi put, zatvorili su moj račun rekavši da je to zato što sam koristio svoju partnersku karticu za uplatu jer moja ne radi, nisam znao da ne mogu jer mi je ionako dozvoljavala da uplatim, nakon što su zatvorili. pokušao sam da mi vratim 1 depozit od 22 funti, kada sam deponovao 180 funti i trenutno imam 200 funti povlačenja koje mi neće platiti i nisam siguran šta da radim, da ako žele da moj račun ostane zatvoren zbog to, to je u redu, ali ne bi trebalo da mi budu dozvoljeni dobici ili čak svi moji depoziti nazad ne samo 22 funti koji nisu ni pogodili moju banku, smešno je. povući u svoju banku takođe ne, nisu bila aktivna bonus sredstva i imajući u vidu da su me naterali da pošaljem sve njene kartice pasoše itd, tako da nije da je ni oni nisu verifikovali
Bilo kakvo ažuriranje, molim, vratili su mi samo 21 funti od depozita od 180 funti i čekanja na povlačenje od 200 funti, hvala
Dragi jackmack2321, koliko ste uplatili na karticu vašeg partnera?
Da li je 22 funti iznos deponovan pomoću vašeg načina plaćanja?
Da, tako je, položio sam 180 funti i vratili su mi 20 funti, to je to
Ali ipak želite da mi kažete da ne mogu da mi vrate ostatak jer sam koristio svoju partnersku karticu, ali ćete zadržati 160 funti mog novca sa njene kartice, ali mi nećete dati povlačenje, bukvalno sam im poslao sve do detalja ja i njen
A 20 funti koje su vratili je sa njene kartice, takođe mogu da dodam
Dragi jackmack2321, proverio sam uslove i uslove i evo šta sam našao:
8. Možete koristiti samo svoju ličnu kreditnu/debitnu karticu ili drugi način plaćanja za finansiranje svog naloga. Ime koje se pojavljuje na kreditnim karticama ili registrovano na računima za plaćanje koji se koriste za depozite ili isplate mora odgovarati imenu registrovanom na vašem nalogu.
Štaviše, pogledajte naš Kodeks poštenog kockanja za igrače :
Paiments
Za depozite i isplate treba da koristite samo bankovne račune i kreditne kartice koje se drže na vaše ime. Ako to ne uradite, možete upasti u nevolje kada pokušavate da izvršite povlačenje. Ovo pravilo je uglavnom na snazi kako bi se sprečila zloupotreba kreditnih kartica, kao i zbog međunarodnih propisa protiv pranja novca.
Imajte na umu da je ovo pravilo prekršeno. Kazina mogu dozvoliti neke izuzetke kada deponuju ili povlače sredstva koristeći zajedničku karticu ili se ova mogućnost unapred saopšti. Tehnički je veoma teško proveriti ko je vlasnik načina plaćanja u fazi deponovanja. Ovo se može proveriti samo tokom verifikacije naloga, što se obično radi kada se traži povlačenje. Stoga je odgovornost igrača da koristi samo dozvoljene načine plaćanja.
Ako niste u mogućnosti da dokažete da ste legitimni vlasnik načina plaćanja i niste dobili odobrenje od kazina koje vam dozvoljava da koristite metod plaćanja treće strane, bojim se da ne možemo mnogo da uradimo za ti.
Hvala vam unapred na odgovoru i razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
