NaslovnaPritužbeKinghills Casino - Povlačenje igrača je odloženo i račun je zaključan.

Kinghills Casino - Povlačenje igrača je odloženo i račun je zaključan.

Automatski prevedeno:

Iznos: £200

Kinghills Casino
Index sigurnosti:Svež kazino
Poslato: 09/10/2024 | Slučaj je zatvoren : 29/10/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 nedelja
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa problemima sa podizanjem novca iz Kinghills kazina, pošto su višestruki pokušaji povlačenja otkazani uprkos tome što je završio proces verifikacije. Nakon što je došao do ćaskanja uživo, njegov nalog je zaključan i bio je frustriran tekućim kašnjenjima i nedostatkom komunikacije. Tim za žalbe je utvrdio da je korišćenje kartice partnera za depozite od strane igrača prekršilo odredbe i uslove kazina, koji su ograničavali povlačenje sredstava na račune na ime igrača. Zbog nedostatka odgovora igrača na dalja pitanja, žalba je na kraju odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

zdravo, potrebna mi je pomoć. Već nedelju dana pokušavam da dobijem povlačenje novca, oni su ga otkazali, a onda su me naterali da pošaljem sve verifikacije koje sam uradio, banke za pasoše, izjave itd, i nastavili su da poništavaju moja povlačenja izgovarajući se da sam se probudio na e-poštu rekavši da su to proslijedili nerelevantnom timu i da tamo rade na tome, da se aktiviraju i da su otkazali moje povlačenje bez ikakvog razloga jer sam u potpunosti verifikovan da sam otišao na ćaskanje uživo i u suštini im rekao da nemaju izgovora da otkaži pošto sam verifikovan i onda mi nisu zaključali nalog i ja samo želim da povučem novac. Broj dana koje sam proveo jureći je smešan, molim te, možeš li pomoći, to je Kinghills Casino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani jackmack2321,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
  • Da li vas je kazino obavestio o razlogu blokiranja vašeg naloga?
  • Da li biste mogli da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa povlačenjem? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Nikada nisam igrao prvi put, zatvorili su moj račun rekavši da je to zato što sam koristio svoju partnersku karticu za uplatu jer moja ne radi, nisam znao da ne mogu jer mi je ionako dozvoljavala da uplatim, nakon što su zatvorili. pokušao sam da mi vratim 1 depozit od 22 funti, kada sam deponovao 180 funti i trenutno imam 200 funti povlačenja koje mi neće platiti i nisam siguran šta da radim, da ako žele da moj račun ostane zatvoren zbog to, to je u redu, ali ne bi trebalo da mi budu dozvoljeni dobici ili čak svi moji depoziti nazad ne samo 22 funti koji nisu ni pogodili moju banku, smešno je. povući u svoju banku takođe ne, nisu bila aktivna bonus sredstva i imajući u vidu da su me naterali da pošaljem sve njene kartice pasoše itd, tako da nije da je ni oni nisu verifikovali

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Bilo kakvo ažuriranje, molim, vratili su mi samo 21 funti od depozita od 180 funti i čekanja na povlačenje od 200 funti, hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi jackmack2321, koliko ste uplatili na karticu vašeg partnera?

Da li je 22 funti iznos deponovan pomoću vašeg načina plaćanja?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Da, tako je, položio sam 180 funti i vratili su mi 20 funti, to je to

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Ali ipak želite da mi kažete da ne mogu da mi vrate ostatak jer sam koristio svoju partnersku karticu, ali ćete zadržati 160 funti mog novca sa njene kartice, ali mi nećete dati povlačenje, bukvalno sam im poslao sve do detalja ja i njen

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

A 20 funti koje su vratili je sa njene kartice, takođe mogu da dodam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi jackmack2321, proverio sam uslove i uslove i evo šta sam našao:

8. Možete koristiti samo svoju ličnu kreditnu/debitnu karticu ili drugi način plaćanja za finansiranje svog naloga. Ime koje se pojavljuje na kreditnim karticama ili registrovano na računima za plaćanje koji se koriste za depozite ili isplate mora odgovarati imenu registrovanom na vašem nalogu.

Štaviše, pogledajte naš Kodeks poštenog kockanja za igrače :

Paiments

Za depozite i isplate treba da koristite samo bankovne račune i kreditne kartice koje se drže na vaše ime. Ako to ne uradite, možete upasti u nevolje kada pokušavate da izvršite povlačenje. Ovo pravilo je uglavnom na snazi kako bi se sprečila zloupotreba kreditnih kartica, kao i zbog međunarodnih propisa protiv pranja novca.

Imajte na umu da je ovo pravilo prekršeno. Kazina mogu dozvoliti neke izuzetke kada deponuju ili povlače sredstva koristeći zajedničku karticu ili se ova mogućnost unapred saopšti. Tehnički je veoma teško proveriti ko je vlasnik načina plaćanja u fazi deponovanja. Ovo se može proveriti samo tokom verifikacije naloga, što se obično radi kada se traži povlačenje. Stoga je odgovornost igrača da koristi samo dozvoljene načine plaćanja.

Ako niste u mogućnosti da dokažete da ste legitimni vlasnik načina plaćanja i niste dobili odobrenje od kazina koje vam dozvoljava da koristite metod plaćanja treće strane, bojim se da ne možemo mnogo da uradimo za ti.

Hvala vam unapred na odgovoru i razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod
Dragi jackmack2321,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti