Igrač iz Mađarske se suočava sa tekućim problemima sa verifikacijom kazina, pošto je dostavio ličnu kartu, bankovne izvode i više dokumenata koji dokazuju sredstva iz drugih kazina i kripto transakcije. Uprkos pružanju ovih dokumenata, kazino odbija da prihvati dokumente i ne daje jasan razlog za odbijanje, uprkos ukupnom depozitu od 5000 evra.
Zdravo, imam problema sa verifikacijom, tražili su ličnu kartu, dokaz o bankovnom izvodu
Oni su to prihvatili, ali su tražili dokaz o sredstvima
Poslao sam im toliko dokumenata o dobicima iz drugih kazina i transakcijama o prodaji mog kriptovaluta, ali oni sve to odbijaju i ne daju mi jasan razlog zašto
Imajte na umu da sam deponovao oko 5000 evra ukupno i pokazao sam im oko 10k dokaz o dobicima ili prodaji kriptovaluta
Ne mogu sve da otpremim, ali ako vam treba mogu to poslati e-poštom
Zdravo Drakkor,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Kinghills kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
