Igrač iz Grčke se žalio na neuspele isplate i neodazivu korisničku podršku. Imala je dve isplate na čekanju u iznosu od 340 evra. Uprkos tome što je imala verifikovan račun i uspešno je povlačila sredstva u prošlosti, suočila se sa kašnjenjima i nedostatkom odgovora korisničke službe kazina. Problem je uspešno rešen nakon što je igrač kontaktirao centar za žalbe kazina. Žalbu smo naknadno označili kao rešenu.
Nemojte ih reklamirati. Oni su lopovi. Uložite novac, osvojite određeni iznos, a oni vam ga ne stave na karticu. Osim toga, ne odgovaraju na e-poštu i stalno pronalaze izgovore da zadrže vaš novac. Neosporno ću ih prijaviti jedinici za sajber kriminal za krađu i naravno, preduzeću pravne radnje protiv Rabidi NV i tužiću svakog odgovornog!!! Držite se dalje i potpuno ih uklonite sa svoje veb stranice. Ovo ću javno pomenuti na veb stranicama, profesionalnim i ličnim stranicama koje posedujem, i obratiću se IOUTUBER-u koji ih promoviše.
Dragi venusvks,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Kingmaker kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti?
Opišite svoj problem detaljnije. Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Verifikovao sam svoj nalog i ranije sam povukao i primio ga. Sada prave one teške. Verifikovan sam nalog. Zahtev kasni osam dana. Svi me upućuju da čekam i čekam i onda nastaje problem sa isplatama i svi problemi. Ponovo preduzimam pravne radnje i tražiću da sam izvršio depozit koji će biti povučen sa mojih računa.
To su dva povlačenja. Jedan za 90 evra i jedan za 250 i imam i šifre zahteva.
Da li su vaša povlačenja već obrađena?
Kada ste tražili ova dva povlačenja, molim?
Problem rešen. Razgovarao sam sa njihovim centrom za žalbe. Da zatvorim ovu žalbu. Hvala.
Dragi venusvks,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
