Igrač iz Nemačke je doživeo kašnjenje u isplati i izrazio je frustraciju zbog nepouzdanosti kazina. Igrač je čekao na isplatu 20 dana, koju je osvojio pravim novcem, a ne bonusom. Igrač je takođe prijavio da je verifikacija njegovog naloga odbijena i da kazino nije reagovao na njegove upite. Uprkos naporima tima za žalbe da pomogne, igrač je zatražio da odbije njegovu žalbu. Shodno tome, odbili smo žalbu na izričit zahtev igrača.
Čekam isplatu već 20 dana!!! Kako možete pozitivno oceniti ovaj kazino??? Novac koji sam osvojio je bio gotovina, a ne bonus!! Ovaj kazino je apsolutno nepoverljiv
zdravo sebok,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Kingmaker kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li je ovo vaš prvi zahtev za povlačenje novca iz kazina? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Nije mi dozvoljeno da se verifikujem. Da, sada mi je drugi! Prvi je odbijen bez ikakvog razloga. Pitam se u čemu je problem 2 nedelje. Čak sam pitao da li moram da se verifikujem, bez odgovora. Prošlo je 23 dana i ništa se nije dogodilo
Od kada pričamo o verifikaciji za 500€??? 900 € depozit! Obično se verifikuje samo ako uplatite 2000 € ili više!!! Ovaj kazino treba zabraniti!!!
A ako i dalje ne razumete!!! To je upravo ta prevara koju ovaj kazino kao da vuče na mnoge igrače!!! Mogu samo da se ponovim 7,4/10 vau, bolje ocenjene prodavnice na uglu!!!
zdravo sebok,
Vi ste uneli iznos spora, a ne mi. Prosledite snimak ekrana čekanja povlačenja i komunikacije između vas i kazina nikolas.b@casino.guru
Nema komunikacije. Takođe želim da naglasim da je prvo povlačenje odbijeno pre 5 dana. Nema komunikacije iz kazina.
Hvala sebbok za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti mojoj koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo sebbok! Da li sam dobro razumeo da vam više nije potrebna naša pomoć u rešavanju vašeg slučaja i da tražite da odbijemo vašu žalbu?
Odbili smo ovu žalbu na izričit zahtev igrača. Žao nam je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Pozdravi,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
