Igračica iz Nemačke je zatražila isplatu pre nego što je podnela žalbu. Nažalost, njen dobitak još nije bio primljen. Nakon 21 dana čekanja bez ikakvog odgovora od kazina, eskalirali smo problem, a kazino je potvrdio da su svi zahtevi za isplatu uspešno obrađeni. Međutim, igračica nije odgovorila na naše dodatne upite, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka dodatnih informacija.
Zdravo, deponovao sam €20 u Kind Mekka Casino i dobio €20 bonus. Nakon što sam igrao sa svojim pravim novcem, igrao sam bonus i ispunio uslove bonusa i osvojio veliku sumu od €6,500. Pošto mogu da podignem samo 500€, 500€ sam podigao 21. marta. Od tada čekam 500€, a još nisu isplatili. Kako mogu da dobijem celih 6.000 evra od njih? Nisu još isplatili ni 500 evra. Možete li mi pomoći?
Zdravo, King Maker još uvek nije isplatio mojih 500 evra tokom 14 dana, a mojih preostalih 6.000 evra je sada takođe postalo 3.000 evra. Ovo rade dodatno. Želeo bih da se raspitam od danas. Kako mogu da ih tužim po zakonu? Oni su pravi kriminalci.
Zdravo, sve vas pozdravljam
Nažalost, Maker Casino još uvek nije preneo moj dobitak nakon 21 dana. Ovih 500 evra i ne odgovaraju na moje mejlove. Pre nekoliko meseci su mi prebacili 500 i 250 evra na račun u roku od 23 dana, ali ovaj put zato što je moj dobitak bio 6.000 evra. Još uvek nisu ni prebacili mojih 500€. U međuvremenu, moj dobitak je pao na manje od 3.000 evra i oni jednostavno ne rade ništa. Hteo sam ponovo da komentarišem da svi znaju da je ovaj kazino nepravedan. Do sada sam uložio toliko novca tamo, ali svaki put kada ostvarim veliku pobedu, odbijaju da mi isplate novac i želeo bih da znam gde mogu da uložim pravnu žalbu. Hvala.
Hvala gapetri za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Martinu ( martin.l@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
zdravo gapetri,
Žao mi je što čujem za vaše nevolje. Ja sam Martin i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Prvo bih vas zamolio da razjasnite situaciju u vezi sa iznosom na vašem računu. Hoćete da kažete da vam je kazino smanjio stanje za 3000 evra, ili ste u međuvremenu sami igrali kroz ta sredstva? U slučaju ovog drugog, ohrabrujem vas da ne igrate dalje i sačekate da se istraga završi.
Poštovani predstavnike kazina,
da li biste mogli da proverite slučaj i objasnite nam šta se dogodilo? Razumem da postoji mogućnost da kazino bude preopterećen velikim brojem povlačenja, ali da li postoji određeni vremenski okvir u kojem gapetri može očekivati da će njegovo povlačenje biti obrađeno?
Dragi gapetri,
Hvala na upitu.
Želimo da vas obavestimo da su svi zahtevi za povlačenje uspešno završeni. Molimo za strpljenje dok radimo na finalizaciji povlačenja podnetog 14. aprila 2025. što je pre moguće.
Štaviše, imajte na umu da ako odlučite da otkažete postojeće povlačenje na čekanju, vreme obrade tog povlačenja će se resetovati.
Iskreno se izvinjavamo za eventualne neprijatnosti koje su nastale zbog kašnjenja.
srdačan pozdrav,
Kingmaker Casino tim
Poštovani predstavnike Kingmaker kazina,
hvala vam puno na ažuriranju. Uveren sam da će to pitanje biti rešeno u bliskoj budućnosti.
Dragi gapetri,
molimo vas da nas obaveštavate o statusu vaših povlačenja.
Poštovani,
Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da su svi zahtevi za povlačenje uspešno završeni i da nema neizmirenih plaćanja na računu.
Hvala vam na strpljenju, cenimo.
srdačan pozdrav,
Kingmaker Casino tim
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
