NaslovnaPritužbeKingmaker Casino - Isplata igraču je odložena.

Kingmaker Casino - Isplata igraču je odložena.

Zatvoren
Naša presuda

Drugo

Iznos: 2.300 €

Kingmaker Casino

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Tim za žalbe ga je obavestio da su kašnjenja u obradi povlačenja uobičajena i savetovao mu je da sačeka najmanje 14 dana pre nego što eskalira problem. Nakon njegovog zahteva za brisanje žalbe i naloga, žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo i hvala unapred. Uplatio sam ukupno oko 1.250 evra. Imam tri neisplaćena povlačenja: 499 € od 20. marta, 500 € od 27. marta i 490 € od 28. marta.

Dve uplate su već izvršene, uključujući i jednu od 22. marta – jednu koja je podneta kasnije od one od 20. marta.


Kingmaker se ponaša potpuno proizvoljno i jednostavno ne obrađuje veću isplatu od 20. marta. Zabrinut sam da sve tri isplate neće biti obrađene. Dakle, pretpostavljam da su prethodne isplate imale za cilj da me navedu da otkažem druge isplate i izgubim stanje na računu. Trenutno iznosi 800,00 €, što ne mogu da povučem zbog najviše tri zahteva. Uspeo sam da utvrdim da se vreme obrade preuveličava na osnovu dve uspešne isplate – jedna je, kao što je pomenuto, zatražena kasnije. Isplata je bila pre nekih 5-6 dana. Ništa drugo se nije dogodilo za vreme od isplate od 20. marta. Vreme obrade za ovu isplatu je bilo samo jedan dan. Dakle, možete videti da su isplate namerno poništene.

Način plaćanja uvek VISA

KIC nije potreban


Ukratko:

20.3. 499,00 otvoren

27.3.500.00 otvoren

28. mart 490,00 otvoreno


Stanje na računu 800,00


Pozdrav i hvala!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani Kamako,

Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi


PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, izbrišite moju žalbu i moj nalog.

Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Odbili smo ovu žalbu na izričit zahtev igrača. Žao nam je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.


Pored toga, vaš nalog će sada biti zatvoren.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti