The player from Greece had requested withdrawals totaling 1500 euros over several days, but after numerous emails and live chat attempts, his account was deactivated, and he only received automated responses. He sought assistance in retrieving his funds. After intervention by the Complaints Team, the issue was resolved, and the player confirmed that he received his money after a month of waiting. The complaint was marked as resolved in the system.
Igrač iz Grčke je tokom nekoliko dana tražio isplate u ukupnom iznosu od 1500 evra, ali nakon brojnih mejlova i pokušaja ćaskanja uživo, njegov nalog je deaktiviran, a dobio je samo automatske odgovore. Tražio je pomoć da povrati svoja sredstva. Nakon intervencije Žalbenog tima, problem je rešen, a igrač je potvrdio da je dobio novac nakon mesec dana čekanja. Žalba je u sistemu označena kao rešena.
Zatražio sam povlačenje 1500 evra (3×500). Prvi zahtev je podnet 3/12, drugi 4/12, a treći 5/12.
Posle bezbroj mejlova i razgovora sa ćaskanjem uživo, deaktivirali su moj nalog. Svuda sam dobijao automatizovane odgovore. Ne znam šta drugo da radim. Samo želim svoj novac.
I have requested a withdrawal of 1500 euros (3×500). The first request was made on 3/12, the second on 4/12, and the third on 5/12.
After countless emails and conversations with the live chat, they deactivated my account. I received automated responses everywhere. I don't know what else to do. I just want my money.
Έχω κάνει αίτημα ανάληψης 1500 ευρώ (3Χ500) . Το πρώτο αίτημα έγινε στις 3/12 . Το δεύτερο στις 4/ και το τρίτο στις 5/12 .
Μετά από άπειρα μέιλ και συνομιλιες με το live chat ,μου απενεργοποίησαν το λογαριασμό μου. Μου απαντούσαν αυτοματοποιημένα παντού. Δεν ξέρω τι άλλο να κάνω. Θέλω από τα χρήματα μου
Zdravo NikosR,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Kingmaker kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Hello NikosR,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Kingmaker Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Od mene nisu tražili nikakvu identifikaciju. Takođe sam ranije povlačio novac iz ovog kazina. Jednom je trebalo 2 radna dana, a druga 3.
Novac je bio moj kredit.
Sa kazinom komuniciram putem e-pošte i svakodnevno primam automatske poruke. Ne mogu da pristupim ćaskanju uživo jer je moj nalog deaktiviran.
I was not asked for any kind of identification. I have also made a withdrawal from this casino in the past. Once it took 2 business days and the other 3.
The money was my own credit.
I communicate with the casino via email and receive automated messages daily. I can't access the live chat because my account has been deactivated.
Δε μου ζητήθηκε κάποιου είδους ταυτοποίηση. Επίσης έχω κάνει ξανά στο παρελθόν ανάληψη από το συγκεκριμένο καζίνο. Τη μια φορά διήρκησε 2 εργάσιμες και την άλλη 3 .
Τα χρήματα ήτανε δικές μου πιστώσεις .
Μιλάω μέσω μέιλ με το καζίνο λαμβάνοντας αυτοματοποιημένα μηνύματα καθημερινά. Στο λάιβ τσατ δε μπορώ να μπω γιατί μου απενεργοποίησαν το λογαριασμό
upravo mi je ovo poslato. Ogromno čekanje i konačno otkazivanje jednog od moja tri povlačenja. Pretpostavljam da će to učiniti i sa ostalima. Imajte na umu da ne mogu da se prijavim na svoj nalog jer su me zabranili
just got this sent to me. Huge wait and finally cancellation of one of my three withdrawals. I imagine they will do the same with the others. Note that I can't log into my account because they have banned me
μόλις μου στάλθηκε αυτό. Τεράστια αναμονή και εν τέλει ακύρωση της μια εκ των τριών αναλήψεων μου. Φαντάζομαι θα κάνουν το ίδιο και με τις άλλες. Σημείωση ότι δε μπορώ να εισέλθω στο λογαριασμό μου γιατί μου το έχουν απαγορεύσει
Dragi NikosR,
Nadam se da će vas ova poruka dobro naći.
Možete li ljubazno da potvrdite da li ste zahtevali da se vaše povlačenje obradi koristeći isti način plaćanja koji ste koristili za svoje depozite? Pored toga, da li ste od tada pokrenuli proces verifikacije?
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear NikosR,
I hope this message finds you well.
Could you kindly confirm whether you requested your withdrawal to be processed using the same payment method you used for your deposits? Additionally, have you initiated the verification process since then?
I look forward to your response.
Best regards,
Nick
Dobro jutro. Upravo sam jutros primio novac. Posle mesec dana čekanja, bezbroj laži, neopravdane zabrane mog naloga i još mnogo toga, bez preterivanja ovaj sajt zaslužuje najgoru ocenu. Držite se dalje od ovih prevara.
Good morning. I just received my money this morning. After waiting a month, countless lies, an unjustified ban on my account and much more, without exaggeration this website deserves the worst rating. Stay away from these scams.
Καλημέρα. Μόλις σήμερα το πρωί έλαβα τα χρήματα μου. Μετα από αναμονή ενός μήνα , αμέτρητα ψέμματα , ανευ λόγου απαγόρευσης εισόδου στο λογαριασμό μου και παρα πολλά άλλα , χωρίς υπερβολές ο συγκεκριμένος ιστότοπος αξίζει τη χειρότερη βαθμολογία. Μακριά από αυτά τα λαμόγια.
Dragi NikosR,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Dear NikosR,
I’m really pleased to hear that your issue has been resolved. I'll go ahead and mark your complaint as 'resolved' in our system. Thank you for confirming the outcome. If you ever face any challenges with this or any other casino in the future, please don’t hesitate to reach out to our Complaint Resolution Center. We’re always here for you.
As you know, our services are completely free, and we don’t accept any gratuities. But if you could spare a moment to share your experience with our services on Trustpilot, it would mean a lot to me. Here’s the link: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Your honest review and any suggestions for how we can improve would be incredibly valuable, not just for us, but also for others who might need help with online casino-related issues.
Thank you so much for your time.
Best regards,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
