NaslovnaPritužbeKingmaker Casino - Pokušaji povlačenja igrača su više puta odbijani.

Kingmaker Casino - Pokušaji povlačenja igrača su više puta odbijani.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.500 €

Kingmaker Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 28/03/2024 | Rešeno : 06/04/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igrač iz Nemačke nije mogao da podigne svoj dobitak od 8. marta 2024. Svi pokušaji podizanja, bilo putem kreditne kartice ili bankovnog transfera, su odbijeni. Igrač je dobio malu podršku od osoblja kazina, sa odloženim odgovorima i izbegavanjem ponavljanja. Nakon žalbe igrača, kazino je potvrdio da su tri isplate od po 500 EUR obrađene i da bi uskoro trebalo da stignu. Igrač je, međutim, insistirao da nije dobio punu isplatu. Na kraju, igrač je potvrdio da je primio sve svoje dobitke. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Od 8. marta 2024. ne mogu uspešno da podignem svoj novac. Uvek se odbija da li pokušam da koristim kreditnu karticu koju sam prvobitno deponovao ili putem bankovnog transfera. Ćaskanje uživo stalno šalje iste odgovore, a osoblje za podršku retko odgovara na moje upite, ako uopšte i odgovara. Nakon što sam zatražio ručno plaćanje od podrške, rečeno mi je da su dva transfera obavljena juče i jedan danas kako bih mogao da pristupim svom novcu. Međutim, još ništa nisam dobio, a podrška, očekivano, nije odgovorila ni na jedan dalji upit. Na pitanje u ćaskanju uživo da li treba da prođem kroz proces verifikacije, odgovor je bio „ne".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo jerdinc8,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Kingmaker kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo,


Poslednji put sam imao kontakt sa ćaskanjem uživo juče, i rekli su mi da ne moram da se verifikujem. Dobici se zarađuju pravim novcem bez bonusa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi kupac,

Hvala što ste nas kontaktirali.

Čini se da ste 27.03, 28.03. i 29.03. imali 3 zahtevana povlačenja po 500 EUR. Obaveštavamo vas da je vaš prvi zahtev od 27.03. uspešno obrađen. Očekujte da će sredstva uskoro stići na vaš račun.

Štaviše, imajte na umu da odeljenje za finansije obrađuje isplate u roku od 3 radna dana od 10:00 do 19:00 (UTC+02:00) osim praznika (subota, nedelja) i državnih praznika jer se ovi dani ne računaju u radne dane .

Molimo za strpljenje, hvala na razumevanju!

Stoga smatramo da je žalba rešena sa naše strane.

Srdačan pozdrav,

Korisnički servis

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi kupac,

Sva vaša povlačenja na čekanju su uspešno obrađena. Nedavno traženo povlačenje biće uskoro isplaćeno. Stoga smatramo da je žalba rešena sa naše strane.

Srdačan pozdrav,

Korisnički servis

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani jerdinc8,

Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje obradi, posebno ako je to vaš prvi zahtev.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Isplata još nedostaje, tek tada ću smatrati da je slučaj rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Još uvek nisam primio punu isplatu i podrška nije odgovorila na moje imejlove.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Za mene je slučaj rešen. Sada sam dobio sve.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani jerdinc8,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,


Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti