NaslovnaPritužbeKingmaker Casino - Povlačenja igrača su odložena.

Kingmaker Casino - Povlačenja igrača su odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 690 €

Kingmaker Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 08/05/2024 | Slučaj je zatvoren : 24/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Španije nije dobio dva povlačenja od 500 i 190 evra. Uprkos tome što je kontaktirao kazino putem ćaskanja i e-pošte, dobio je samo automatizovane odgovore u kojima se navodi da su isplate na čekanju sa odeljenjem za finansije. Ovo je bio njegov prvi put da traži povlačenje i potvrdio je da ga je kazino obavestio da u tom trenutku nije potrebna verifikacija računa. Omogućili smo dodatno vreme kazinu da obradi uplate i produžili smo tajmer za žalbu, ali igrač nije odgovorio na našu dalju komunikaciju. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Napravio sam dva povlačenja, jedno od 500 € i drugo od 190 €, ali do sada nisam dobio ništa. Molim vas, potrebna mi je pomoć da kontaktiram ovaj kazino jer putem ćaskanja ili imejla za podršku uvek daju isti automatski odgovor. Stalno mi govore da je u redu za finansije, ali ja ne primam uplatu. Sada se osećam prevareno u dva različita kazina. Veoma sam frustriran i depresivan, osećam se prevarenim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Poštovani geinersantillan337,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina?
  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
  • Kada ste zatražili dva povlačenja i koji je trenutno prikazan status ovih transakcija?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo, dobro jutro, ovo je prvi put da tražim isplate, nisam dobio nijednu isplatu, prvo podizanje od 500€ je bilo 05.03.24. i juče sam ih kontaktirao putem ćaskanja i rekli su mi da će plati mi juče, ali nikad ništa nije plaćeno. stigao i drugo podizanje od 190 € je obavljeno 04.05.23. i nisam video ništa ni o jednom od dva povlačenja i status se pojavljuje samo na čekanju bez ikakvog napretka i kada sam pitao da li treba da proverim rekli su mi da nalog mi to trenutno nije bio potreban i onda ništa ne kontaktiram i oni nastavljaju sa istim odgovorima. Imam snimke ekrana od juče njihovog ćaskanja uživo file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo, ovaj kazino ne radi ništa osim da me ismejava, evo šta su mi rekli da će danas moj novac biti uplaćen ali na kraju dana ništa i čet ne radi, mail i mejlovi poslani ne odgovaraju, molim vas pomozite vratim deo svog novca. Šaljem snimak ćaskanja i dokaz gde sam rekao da će mi platiti gore na kraju ipak mi ništa ne plaćaju file Tako uvek odgovaraju ali mi ništa nisu platili

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

U potpunosti razumem tvoju frustraciju, geinersantillan337. Međutim, postaviću tajmer za dodatna 3 dana da omogućim kazinu pune dve nedelje da obradi uplatu. Ako do petka ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Budimo pozitivni i nadamo se dobrim vestima u vezi sa vašim povlačenjem. Hvala vam unapred na strpljenju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi geinersantillan337,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti