Igrač iz Italije je doživeo kašnjenje sa obradom svoja tri zahteva za povlačenje. Uprkos savetu tima za podršku da se sačeka 3 do 5 dana, problem je i dalje prisutan. Međutim, nakon što nas je igrač kontaktirao, povlačenje je uspešno obrađeno nekoliko dana kasnije. Tada smo u našem sistemu označili žalbu kao rešenu.
Napravio sam tri povlačenja 18. aprila, ali se još uvek obrađuju i podrška mi stalno govori da moram da sačekam između 3 do 5 dana
Poštovani dtgvm5dg57,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
povlačenje je bilo uspešno nekoliko dana nakon što sam vam poslao poruku
Poštovani dtgvm5dg57,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
