Igrač iz Italije je tražio povlačenje 1051€. Posle deset dana, nalog igrača je označen za pregled. Kazino nije dao objašnjenje niti je odgovorio na pokušaje igrača da komunicira.
Zatražio sam povlačenje značajne sume od 1051 €, što je za mene značajna pobeda jer retko igram, a kamoli da udvostručim svoj novac. Podneo sam zahtev za povlačenje, ali posle samo deset dana moj nalog je označen za pregled. Niko me nije kontaktirao, a moji pokušaji da komuniciram putem telegrama i mejla ostaju bez odgovora. Podrška za ćaskanje uživo je besmislena jer uvek daju isti odgovor i naglo prekinu ćaskanje. Moja jednostavna pretpostavka je da oni imaju za cilj da zadrže moj dobitak jer su bili značajni. Ako je moja verovatna teorija istinita, onda je ovo očigledno predmet optužbi za prevaru. Ja bih toplo savetovao da ne koristite ovaj kazino.
Dragi Calogero_tornabene,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Da, napravio sam i druga povlačenja koja su sva bila uspešna.
Da, prošao sam sve testove.
Nisam koristio saldo bonusa i nisam imao aktivne bonuse.
Hvala vam na odgovoru, Calogero_tornabene. Kada ste izvršili poslednje uspešno povlačenje i koliko dana je bilo potrebno za obradu? Za koji način plaćanja za povlačenje dobitaka ste se odlučili? Da li je to bio isti koji ste koristili ranije?
Poslednje povlačenje je bilo pre 20-ak dana i trebalo im je manje od 48 sati da ga obrade.
Odabrao sam isti način podizanja koji koristim za punjenje novca, odnosno Visa i MasterCard kreditnu karticu. Uvek sam koristio isti.
Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Veliki pozdrav. Fokusirao sam se na igre na stolu, rulet.
Ovde u prilogu ostavljam fotografije besmislenih razgovora u kojima kažu da iz tog razloga nemaju nikakvu pomoć i da im se morate obratiti mejlom. Svuda sam ih kontaktirao i prošlo je 25 dana i nisam dobio odgovor.