Igrač iz Australije je završio verifikaciju identiteta i zatražio povlačenje 800 AUD u DogeCoin-u u svoj novčanik. Uprkos čekanju nekoliko dana, kazino nije poslao novac. Kazino je zatražio australijsku ličnu kartu i dokaz adrese radi verifikacije. Igrač nije odgovorio na dalju komunikaciju, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka odgovora.
ne daju mi novac.
uradio sam verifikaciju identiteta.
šaljem svoj 800aud. dužd novčić u moj duždevi novčanik. zašto ne šaljete novac? to je moj novčanik samo daj i meni. čekam toliko dana.
Zdravo doitlee96,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Kingmaker kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
da li tražite lične podatke iz mog Registra? da jesam i radio sam svoj novac nisam koristio bonus novac. juče sam pričao. ali samo kažu da čekaju.
Hvala doitlee96 za sve date informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Poštovani doitlee96,
Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Kingmaker kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi Kingmaker kazino,
Možete li da date pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?
Hvala unapred,
Mirka
Dragi kupac,
Hvala što ste nas kontaktirali. Savetujemo vam da otpremite ID iz Australije da biste nastavili sa verifikacijom. Hvala na razumevanju!
Srdačan pozdrav,
Kingmaker Team
Možete li molim vas da odgovorite? neću odustati.
hellov?!?!? možete li mi pomoći da vratim novac?! stvarno želim da igram igru ali. ako mi ne date novac kako da igram igru. molim te reci mi kako da dobijem svoj novac
Poštovani doitlee96,
Možete li pojasniti neke detalje u vezi sa vašom lokacijom?
Da li ste naveli Australiju kao svoju zemlju prebivališta u svom kazino profilu?
Da li trenutno živite dugoročno u Australiji ili ste samo na kraćem boravku?
Hvala vam
Područje boravka je Australija i planirano je da ostane još 6 meseci.
Da li ste naveli Australiju kao svoju zemlju prebivališta u svom kazino profilu? "da"
Da li trenutno živite dugoročno u Australiji ili ste samo na kraćem boravku?
"Ostaću još 6 meseci"
moram da promenim državu?! upravo sam stavio au bcz i ostao sam ovde
pitaj sve jednom. ne želim da čekam. samo mi reci šta da radim!!!!!!!!
Dragi Kingmaker kazino,
Postoji li opcija za alternativne dokumente u slučaju da igrač privremeno boravi u Australiji?
Hvala vam.
Draga Mirka i doitlee96,
Potrebna nam je važeća lična karta izdata u Australiji, kao što je lična karta, vozačka dozvola, foto kartica ili boravišna dozvola.
Pored toga, zahtevamo dokaz adrese. Dokument ne sme da bude stariji od 3 meseca i da sadrži vaše ime i trenutnu adresu. Prihvaćeni dokumenti uključuju račune za komunalne usluge (npr. za gas, struju, vodu, fiksni internet, kiriju), izvode iz banke ili kreditne kartice ili platni list.
Hvala na razumevanju!
Srdačan pozdrav,
Korisnički servis
Poštovani doitlee96,
Da li ste uspeli da podnesete neki od dokumenata koje je kazino naveo?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
