Igrač iz Nemačke je čekao 1,5 nedelje da se obradi zahtev za povlačenje podnet 24.09.24, uprkos tome što su prethodni zahtevi završeni u roku od tri radna dana. Tražila je pomoć da ubrza proces. Tim za žalbe je produžio vremenski okvir za igračicu da dobije svoja sredstva i zatražio je ažuriranja, ali zbog nedostatka odgovora od nje, žalba nije mogla biti dalje istražena i odbijena je.
zdravo,
Čekao sam 1 1/2 nedelje da se obradi moje povlačenje, ali ništa se nije dogodilo. Zahtev za povlačenje podneo sam 24.09.24. Ranije sam tražio povlačenja i ona su obrađena u roku od 3 radna dana. Međutim, ovo povlačenje nije obrađeno.
Možete li mi pomoći da dobijem novac?
Zdravo Marija1997,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Kingmaker kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zdravo, ne, nisam se verifikovao jer kazino kaže da verifikacija nije neophodna.
Dobio sam pravim novcem.
Upravo sam im danas pisao (vidi sliku), pišem svakodnevno, ali uvek dobijam isti odgovor
Hvala vam puno
Takođe sam isplatio nekoliko puta, ali svaka isplata je obrađena u roku od 3 dana osim ove i stalno me odlaže preko ćaskanja
Draga Marija1997,
Naš preporučeni vremenski okvir za bilo koje povlačenje je 14 dana, bez obzira na potraživanja kazina ili koliko brzo su pristigla prethodna povlačenja. Obavestite nas do kraja ove nedelje da li su sredstva primljena. Ako ne, pokušaćemo da intervenišemo.
Radujem se vašem odgovoru.
srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
