Igrač iz Ontarija je čekao dve nedelje na svoj zahtev za povlačenje, podnet 1. marta. Uprkos praćenju dva puta, kazino nije dao nikakve dodatne informacije u vezi sa obradom povlačenja. Žalba je prosleđena kazinu, koji je kasnije naznačio da je većina zahteva za povlačenje poništena, ali je jedan obrađen 18. marta 2025. Pošto igrač nije odgovorio na dalje upite Žalbenog tima, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija.
Od 1. marta čekam da kazino obradi moje povlačenje. Dvaput sam se javio i rečeno mi je da će to ispitati, ali mi nisu dali nikakve druge informacije. S obzirom da su sada prošle 2 nedelje, zabrinut sam.
Zdravo zt4rjmk475,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Kingmaker kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zdravo, hvala vam na odgovoru.
Moj nalog je verifikovan - uspešno sam izvršio povlačenje novca iz ovog kazina u prošlosti. Moj dobitak nije bio sa bonus sredstvima. Poslednji put sam komunicirao sa njima juče – rekli su da će dalje pregledati, ali nisu mogli da daju nikakve druge informacije.
Hvala
Hvala zt4rjmk475 za sve do sada pružene informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Poštovani zt4rjmk475,
Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Kingmaker kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi Kingmaker kazino,
Možete li da date pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?
hvala unapred,
Mirka
Zdravo zt4rjmk475,
Žao nam je zbog vašeg iskustva.
Prema proveri vašeg naloga, možemo videti da je većina zahteva za povlačenje otkazana i odsvirana. I jedan zahtev za povlačenje je obrađen i poslat sa naše strane 18. marta 2025. godine nakon verifikacije
završeno 16.03.2025.
Trenutno ne vidimo nijedan zahtev za povlačenje na čekanju ili stanje na vašem nalogu.
Obavestite nas ako vam zatreba pomoć.
Naš tim vam želi sve najbolje u budućim aktivnostima!
Srdačan pozdrav,
Kingmaker tim.
Poštovani zt4rjmk475,
Možete li da potvrdite da ste primili pomenutu isplatu i odigrali ostatak novca?
Hvala.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
