Igrač iz Grčke se mučio da podigne svoj dobitak od 880 evra iz onlajn kazina. Kazino mu je rekao da sačeka zbog prevelikog broja povlačenja, a igrač je bio frustriran ovim kašnjenjem. Nalog igrača je već verifikovan i dobici su akumulirani pravim novcem. Kazino je na kraju prebacio deo isplate, a nakon nekoliko razgovora i zahteva, igrač je dobio ceo iznos. Označili smo žalbu kao „rešenu“.
Pokušavam da se povučem od prošle subote...3 podizanja ukupno 880 evra, dobitak je bio otprilike 2000...ali mi nije dao da se povučem i nažalost izgubio sam ostatak...880 evra je ostalo za podizanje u 3 zahteva za povlačenje... Ništa do sada, u mom razgovoru stalno govore potpuno isto da moram da čekam i imaju dosta povlačenja i sve to...ne znam, ja očigledno želim novac ali Takođe želim da svi znaju koliko im je potrebno i kako se ponašaju prema svojim klijentima.
Zdravo antotaksi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Kingmaker kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Kad odem da proverim piše da nije potreban....dobiti su pravi...bio je bonus ali igrao sam tačno kako mi kažeš i sa svim legalnostima i dobici su pravi...čak juče sam pričao a ti mi isto kažeš da ima kašnjenja
Da, to je moje prvo povlačenje.....ali kažeš 3 dana i svaki dan u ćaskanju mi kažeš da čekam...nisam znao da moramo da uradimo 14 dana....moraš to reći
I dobici su stvarni, to možete videti iz istorije igara...taman kada uplatimo dobri smo, ali kada pobedimo ne želite da platite....to je ono što razumem
Poslednje ćaskanje....ništa novo samo zezanje..
Zdravo @ antonitaki ,
Žao nam je što imate problema sa povlačenjem.
Možete li potvrditi da je ovaj imejl a********* i@gmail.com je onaj koji ste koristili za svoj račun igrača? Ovo će nam pomoći da razumemo o čemu se radi.
S poštovanjem,
Kingmaker Team
Kako želite da to potvrdim???? Takođe sam vam poslao e-poštu...šta da radim...moj imejl je ..antonytaxi@gmail.com
...sa ovim sam se registrovao i ovim vam se obraćam
Takođe sam poslao vaš tim za podršku
Naravno, poslao sam mejl, ali bez odgovora...
Novo ažuriranje....stavili su mi 2 uplate....ukupno 500 evra i vratili 380 evra....ne znam razlog...sad sam ponovo tražio da podignem iznos od 330 evra... 500 koliko sam dobio na svom bankovnom računu
Rekli su mi da je moja banka stigla... jer nisam dobio treće podizanje, ono što sam želeo je da sam dobio 500 i sada sam tražio novo podizanje od 330 evra
Od 24.03 ukupno podizanja 880 evra danas posle mnogo razgovora vratili su mi 500.....380 na račun..u razgovoru su mi rekli da je moja banka kriva što nisu primili novac..... sad sam ponovo zatražio povlačenje.. ukupno 330 evra ..... logično sačekaću opet.... hvala mislim da si mi mnogo pomogao
Zdravo antotaksi,
Drago mi je da je deo isplate stigao. Ponovo zatražite povlačenje i obavestite nas kada vam novac stigne ili u slučaju bilo kakvog ažuriranja.
Naravno, od juče sam tražio novo povlačenje. Ja ću vas obavestiti.... 
Dragi antotaksi,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
