NaslovnaPritužbeKingmaker Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Kingmaker Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 140 €

Kingmaker Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 01/04/2024 | Rešeno : 02/05/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Grčke čekao je uplatu iz kazina od 17. marta. Uprkos ponovljenim uveravanjima, sredstva još uvek nisu bila kreditirana. Igrač ranije nije napravio nijedno uspešno povlačenje i nije koristio nikakav bonus. Nakon višestruke komunikacije sa kazinom i timom za žalbe, igrač je konačno dobio svoja sredstva. Međutim, pokrenuli su još jedno pitanje povlačenja 70 evra na čekanju iz bonus pobede. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka do 14 dana dok se povlačenje ne obradi i isplati. Igrač je kasnije potvrdio da je primio novac. Problem je bio uspešno rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Čekam da se moja uplata uplati od 17. marta. Stalno mi govore da čekam! Postoji li način da dobijem svoj novac?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Draga gtsiantze,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?

Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo @ gtsiantze ,

Žao nam je što imate problema sa povlačenjem.

Možete li potvrditi da je ovaj imejl g********** 87@gmail.com je onaj koji ste koristili za svoj račun igrača? Ovo će nam pomoći da razumemo o čemu se radi.

S poštovanjem,

Kingmaker Team

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Prvi put se povlačim sa njima kada razgovaram ne pitaju me ništa više od dokumenata kažu mi da je u procesu obrade! to je ono što stalno čujem i ne brinite će mi novac uskoro biti pripisan! Nisam koristio nikakav bonus

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 7 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Draga gtsiantze,

možete li ljubazno da objasnite zašto ste ovoj temi poslali dve različite adrese e-pošte?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zašto se ne sećam kojim sam se mejlom registrovao! iako sam po ovome što sam video registrovan kod prvog a ovde kod gurua ima li problema sa drugim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Novac je kreditiran

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Međutim, imam još jedno podizanje od 70 € koje sam osvojio od bonusa na čekanju i iako sam predao potreban iznos, moj novac još uvek nije kreditiran!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Mogu li dobiti odgovor šta će se desiti sa 70 € koje sam osvojio kao bonus?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

možete li molim vas da odobrite moja pitanja i dobijete neki odgovor?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Draga gtsiantze,

Drago mi je da čujem da ste primili svoje prvo povlačenje.

Što se tiče vašeg zahteva za povlačenje od 70 evra, imajte na umu da preporučujemo igračima da sačekaju do 14 dana dok se njihovo povlačenje ne obradi i isplati. Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Mnogo vam hvala! Ne traži nikakvu verifikaciju naloga

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi gtsiantze, da li ste već primili svoje dobitke? Molim te obavesti me.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi gtsiantze,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dobio sam novac hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Draga gtsiantze,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti