Igrač iz Finske je tvrdio da je njegovo povlačenje odloženo bez proaktivne komunikacije iz kazina. Potvrdio je da je ovo bio njegov prvi pokušaj povlačenja, da je prošao KIC verifikaciju i da nije koristio nikakve bonuse. Njegov zahtev za povlačenje je podnet 26. marta 2024. Međutim, igrač je kasnije prijavio da mu je novac vraćen na račun za igru, ali da je zatvorio svoj račun. Shodno tome, odbili smo žalbu na izričit zahtev igrača.
Nisam primio povlačenje.
U ćaskanju svaki put kažu da cene vaše strpljenje.
Ne odgovaraju na mejlove.
Draga mikkosiikila,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Možete li navesti kada ste tačno podneli zahtev za povlačenje?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Ovo je prvi pokušaj povlačenja.
Kic je uspešno odobren.
Nisam koristio bonuse.
Zahtev za povlačenje 26.3.2024.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
