Igrač iz Italije je zatražio povlačenje i nakon nekoliko dana čekanja na isplatu odlučio je da uloži žalbu. Njegov račun je blokiran zbog istrage, kazino je tražio još jednu dokumentaciju za detaljnu provjeru identiteta od igrača. Igrač je primio uplatu otprilike 1 sedmicu nakon potvrde da je primio potrebne dokumente od strane predstavnika kazina. Žalba je riješena.
Račun je već verifikovan, povlačenje je zatraženo 08.11.2021. i još je na čekanju 15.11.2021. Uvijek se izvinjavaju, ali sepa transfer još nije obrađen!
Dragi Nemokide,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao što čujem za vaš problem. Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali, prije nego što to učinimo, možete li nam reći da li je ovo vaš prvi pokušaj isplate u ovom kazinu?
U međuvremenu, predlažem da provjerite našu recenziju za Kings Chance Casino: https://casino.guru/kings-chance-casino-review :
„Budući da cijela ova grupa dijeli crne liste za kašnjenje ili neplaćanje među raznim web stranicama, a zahvaljujući činjenici da smo dobili dokaze da na kraju isplaćuju novac svojim kupcima, odlučili smo da stavimo samo jednu crnu listu za ovakvo ponašanje.
Takođe ih ne smatramo odmetničkom grupom zbog ovoga, i daćemo im poštenu priliku da očiste svoju reputaciju.
Uzimajući to u obzir, savjetujemo svim igračima koji razmišljaju o igranju sa ovom grupom kazina da budu spremni na duže od uobičajenog vremena čekanja. Ako imate mogućnost, preporučujemo da koristite Bitcoin ili Neteller plaćanja, koja su pouzdanija i nešto brža."
Ipak, vjerujem da ćemo Vam moći pomoći da riješite Vaš problem u najkraćem mogućem roku. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Hvala vam puno, Nemokid, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Branislavu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
zdravo Nemokid,
Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odgođeno. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće.
Sada bih pozvao predstavnika Kings Chance Casina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Dragi Nick and Kings Chance Casino, možete li navesti razlog zašto igračevo povlačenje još nije obrađeno i kada može očekivati isplatu?
Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.
pozdrav svima,
Pregledao sam situaciju i pozvao sam jednog iz mog tima da pomogne Nemokidu. Pazite na e-poruku od Anabelle, slijedite njene upute i vidjet ćemo šta se može učiniti da pomognemo.
Sve najbolje,
Nick and Kings Chance
zdravo Nick,
Hvala na saradnji i brzom odgovoru.
Dragi Nemokide,
u tom slučaju preporučujemo da slijedite upute predstavnika kazina.
Bili bismo vam jako zahvalni ako biste nas mogli ažurirati i obavijestiti nas u slučaju bilo kakvog razvoja.
Ovu žalbu ćemo držati otvorenom do vaše potvrde o uspješnom povlačenju ili ažuriranju.
Radujemo se što ćemo uskoro čuti novosti.
Dragi Nemokide,
Hvala vam što ste dali sve svoje dokaze i žao mi je što u ovom slučaju do sada nije postignut napredak. Međutim, budite strpljivi i nadam se da ćemo moći nastaviti u narednim danima.
Nick and Kings Chance Casino, pošto preporuka rješenja da igrač kontaktira nekog od vašeg tima, Anabelle, nije vodila nikuda, možete li navesti razlog zašto je lična karta igrača odbijena nakon prethodnog prihvatanja u prošlosti i zašto da li kazino treba da potvrdi kreditnu karticu koju igrač navodno nije koristio za depozite?
U slučaju da bi vam to bilo prihvatljivije, pošaljite relevantne dokaze na moj e-mail (branislav.b@casino.guru).
Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.
zdravo Nick,
Možete li mi reći zašto je Anabelle zatvorila moj račun za igre 23.11.2021., a isplata dobitaka koju mi je vaše odjeljenje za finansije obavijestilo putem e-pošte 9.11.2021. nakon izvršene i odobrene KYC verifikacije još nije stigla na mom tekućem računu u Banca Mediolanum?
Hvala!!
Do danas, nema odgovora od korisničke podrške i moj račun za igre još uvijek nije dostupan... Čekam nove od Nicka.
zdravo Nick,
čini mi se da on nije jedini koji ima problema s povlačenjem i ne samo (vidi prilog). Uvek čekam isplatu dobitaka dobijenih putem bitkoina, o čemu sam već skoro mesec dana saopštavao detalje (kao što ste vi predložili pre nekog vremena) iako sam zatvorio svoj nalog i više mu ne mogu pristupiti...
pozdrav svima,
Anabel je u poziciji u kojoj je s razlogom, ona je onoliko dobra koliko može kada je u pitanju obavljanje posla. Ona nikada neće tražiti ništa što nije 100% neophodno, mi smo tu da pomognemo i što brže to uradimo, pre ćemo moći da nastavimo sa pomaganjem sledećem igraču.
U pitanju je stanje same vozačke dozvole, mjestimično je nečitka i nakon uvida od našeg sigurnosnog tima zatražen je drugačiji oblik lične karte ili zamjena date legitimacije boljeg kvaliteta i držanje selfija ovaj novi oblik lične karte. Nažalost, o ovome se ne može pregovarati. Takođe je neophodna kopija kartice koja se završava na 1432. Potrebna dokumenta su zatražena i mi smo išli koliko smo mogli sa tim dok im se ne dostavi Nemokid.
Račun je deaktiviran na vaš zahtjev 23. novembra. Kada primimo sva dokumenta, vidjet ćemo da je ponovo aktiviran kako bi se olakšalo povlačenje.
Molimo vas da radite sa Anabelle, dostavite ono što se traži i možemo nastaviti s vašim zahtjevom.
Sve najbolje,
Nick and Kings Chance
Dragi Nick and Kings Chance Casino,
bili bismo vam jako zahvalni ako biste nam objasnili zašto kazino traži kopiju kartice 1432, za koju igrač tvrdi da nije koristio na depozitu? Kako je kazino došao do podataka o ovoj platnoj kartici i zašto ih je potrebno provjeriti?
pozdrav svima,
To je možda blaga neugodnost, međutim iz sigurnosnih razloga sve kartice koje igrač koristi za depozit u našem sistemu moraju se uzeti u obzir kako bi se kvalifikovali za povlačenje.
Iskrena istina je da sve dok se svi traženi dokumenti ne odobre i ne postave u okviru kazino računa ne mogu ništa više učiniti da pomognem. Radimo u suradnji s mnogim perifernim odjelima kako bismo riješili probleme sa igračima, možemo ubrzati, ali na kraju moramo se pridržavati zahtjeva koje postavljaju ova periferna odjeljenja kako bismo pomogli.
Volio bih da pomognem i da se ovo riješi, ali dok ne dobijemo tražena dokumenta, ruke su mi vezane.
Molimo vas da komunicirate sa Anabel Nemokid i dajte joj ono što ona traži, bez obzira da li je to zgodno ili ne (i nažalost bez obzira na nečije lične osjećaje po tom pitanju) ne možemo ništa učiniti dok se ne završi.
Sve najbolje,
Nick i Kings Chance
Dragi Nemokide,
Ako kartica pripada vama i ranije ste je koristili za depozite u jednom od sestrinskih kazina Kings Chance Casina, u okviru njihovog sistema/kazino grupe, preporučujemo da slijedite upute kazina i verifikujete karticu.
Ako je sve u redu sa vašim računom za igre i igranjem u kazinu, ne biste trebali imati problema s tim i nakon verifikacije ove kreditne kartice, kazino bi trebao isplatiti vaš dobitak.
Trenutno ne vidim nikakvo drugo rješenje da dobijete stanje na vašem kazino računu, kazino također ne traži verifikaciju kreditne kartice bez razloga.
Razumijem vašu frustraciju, ali ne vidim razlog zašto to ne biste pružili ili sarađivali.
Dragi Nick,
Za sada nam nije jasno zašto je kreditna kartica koja nije korištena za depozite na račun igrača trebala biti verificirana i zašto je njegova lična karta prihvaćena i odbijena nakon toga. Ova informacija je veoma važna za nas da nastavimo dalje.
Možete li nam objasniti, koji bi trebali biti sljedeći koraci za deblokiranje kazino računa igrača i isplatu njegovog stanja?
Hej Nick!
Jesi li dobro tamo? Gdje si sa mojim računom za igre? Mogu li da podignem SVOJ NOVAC ili uporno ne želite da platite ono što mi dugujete? Ocekujem vas hitno...inace cu se dobro osecati sa svojim advokatima i ne samo, posto mogu direktno kontaktirati vase Ministarstvo pravde i Privrednu komoru! Sve ima granicu!!
Sve najbolje.
Kings Chance Casino Australija Standardna korisnička služba
Slučaj je neizvjestan, nismo mogli odlučiti jer nijedna strana nije pružila nikakve dokaze. Izuzetno dug proces povlačenja zbog ponovljenih zahtjeva za dokumentom za verifikaciju. Igrač je tražio povlačenje 8.000 dolara, međutim isplata je odgođena. Nakon što je igrač kontaktirao radnu snagu za podršku, svaki put je dobijao razne izgovore.
Izvor: http://cidac.org/kings-chance-casino-no-deposit-bonus-codes/
Kings Chance Casino kodovi bonusa bez depozita
Kazino je odgovorio da je konačna uplata poslana i odobrena, ali je igrač nije primio. Tri povlačenja igrača odložena su najmanje mjesec dana. Igrač je tražio tri povlačenja u iznosu od 3.900 dolara i nije dobio svako od njih iako su svi odobreni. Još jedna pritužba da su morali čekati na naknadu 60 dana. Kockarnica je odgovorila i transakcija je odobrena, a igrač će uskoro dobiti isplatu. Nakon ovoga, nismo čuli od igrača lopte da je potvrdio da ju je primio. Smatramo da je ova uplata vjerovatno plaćena.
Izvor: http://cidac.org/kings-chance-casino-no-deposit-bonus-codes/
Dragi Nick,
na raznim specijalizovanim sajtovima nalazim prilično negativne kritike o vama, zašto? Ipak mi se čini da nema problema u plaćanju !!!
OVIM MOLIM DA SE MOJ NALOG IGRICE ODMAH REAKTIVIRA KAO ŠTO JE VEĆ ZATRAŽEN NA E-MAIL, POŠTO NIKADA NISAM TRAŽIO POMOĆ ZA BILO KAKVO ZATVORENJE ISTOG. SJEĆAM SE DA VAM DA OTVARATE NALOG IGRICE NIJE POTREBAN NIKAKAV DOKUMENT PA NEMA OPRAVDANJA ZA ŠTO SE NE MOGU ULOGITI NA NJEGA I PROVJERITI KADA JE MOJ NOVAC OTIŠAO. TAKOĐER OVAJ NOVAC PRISUTAN NA RAČUNU PRIPADA PISCU, PA UKOLIKO BUDU NESTANE, ZASTUPIĆU VAS ZBOG NEOPRAVDANOG PRISVOJENJA I PREVARE. ZAKLJUČNO, PREPORUČUJEM VAM DA SARAĐUJETE INAČA DOLAZIM NA CELO SVETA PREKO FBI DA VAS TRAŽIM (ČAK I U BURUNDIJU AKO JE POTREBNO).
OVO IMA VRIJEDNOST PLAĆANJA PREMA ZAKONU.
U prilogu Vam dostavljam poziv upućen preko Vašeg portala da odmah ponovo aktivirate predmetni račun za igru: 
AKO MOJ NALOG IGRICE NE BUDE REAKTIVIRAN ODMAH, PRIJAVIĆU TO FBI-ju.
Dragi Nick,
Još nam nije jasno zašto je potrebno verificirati kreditnu karticu koja nije korištena na igračevom računu za igru i zašto mu je isprva prihvaćena lična karta, a kasnije odbijena. Ove informacije su neophodne za nastavak istrage.
Možete li molim vas savjetovati koji bi trebao biti sljedeći korak za deblokiranje računa igrača i podizanje njegovih sredstava?
Igračev račun je još uvijek blokiran, a njegova sredstva drži kazino. Ovo je situacija kakvu mi vidimo.
Potrebni su nam relevantni podaci i razlozi za ovu situaciju.
Bez odgovarajućeg obrazloženja, razmišljaćemo o zatvaranju prigovora kao neriješenog.
Tajmer produžavamo za 10 dana. Ako ne odgovorite u predviđenom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu', što će se negativno odraziti na rejting kazina.
Račun za igru je i dalje blokiran uprkos mojim ponovljenim zahtjevima za reaktivaciju!
Zdravo Branislave,
Obavještavam vas da sam ponovo učitao svoju vozačku dozvolu u njihov sestrinski kazino Malibu Club i da je odmah potvrđena i odobrena, ali je odjel finansija blokirao moje načine plaćanja. Tražio sam prošle sedmice da ih otključam i uvjeravali su me da će riješiti problem jer moraju ažurirati platformu, ali do danas se ništa nije promijenilo...
Pretpostavljam da je Kings Chance i dalje pod istim vlasništvom kao Malibù Casino Club ili Merus UK Ltd pod licencom Audeo NV (Lic. No. 8048 / JAZ).
Dragi Nemokide,
Za problem koji se odnosi na drugi kazino, zamolio bih vas da podnesete još jednu zasebnu žalbu, gdje se možemo, za najbolje rezultate, u potpunosti fokusirati na jedno pitanje i detaljnije.
Međutim, i dalje se radujemo što ćemo čuti od Nick and Kings Chance Casina u vezi sa ovom žalbom.
ok Branislave,
ako sutra ne vidim metode depozita otključane kao što je obećano, otvorit ću i žalbu u vezi sa Malibu Club Casino.
pozdrav svima,
Još uvijek čekamo na dostavljanje traženih dokumenata, dok se dokumentacija ne završi ne možemo dalje kao što sam već rekao.
Sezonski pozdrav i najbolje želje,
Nick i Kings Chance
Dragi Nick,
dokumenti koje čekate su isti koje sam vam dosta vremena saopštavao kroz nekoliko mejlova. Sva dokumentacija je već nekoliko puta poslata nadležnom odjeljenju i tražena je knjigovodstvena kopija depozita koja bi bila izvršena sa karticom sa konačnim 1432, dokumenat koji nikada niste izložili, pa mi nije jasno zašto da pošaljem imate kopiju kartice koja nikada nije korištena, dok se ne dokaže suprotno, na računu za igre povezanom s e-poštom igxxxxxxni@gmail.com. Stoga vas pozivam da odgovorite na pitanja koja vam Branislav više puta postavlja ne skrećući diskusiju na besmislene i pogrešne argumente, jer je dotični račun za igru već bio u potpunosti verifikovan mnogo prije zahtjeva za povlačenje. Moja vozačka dozvola + selfi lična karta + dokaz o prebivalištu, dokumenti još uvijek važeći i u mom posjedu su već poslani i odobreni. Također vas pozivam na poštenje i transparentnost da potvrdite vlasništvo nad kazinom kojim se čini da upravlja Merus UK Ltd dok se ne dokaže suprotno i da li postoji korisnik licence ili ne. Podsjećam da je pronevjera po važećem Zakonu o krivičnom postupku kažnjiva po zakonu. Čini mi se jasnom vaša volja da ne želite da isplatite redovne dobitke koje je Pisac dobio. Budući da je račun za igre na sreću zatvoren jednostrano i na njemu je bio pozitivan saldo, u okviru plaćanja neopravdano zadržanog.
Dragi Nick,
koji dokumenti bi nedostajali do danas s obzirom na to da već neko vrijeme posjedujete kopije sljedećih dokumenata:
Nedostaje samo navodna kreditna kartica sa konačnim 1432, koja nikada nije korištena, dok se ne dokaže suprotno, na računu u igri povezanom sa e-mailom igxxxxxxni@gmail.com i stoga niko ne razumije zašto bih vam poslao kopiju.
POZIVAM VAS DA REAKTIVIRATE NALOG IGRICE KOJI JE ODMAH PROTIVPRAVNO ZATVORENO ČAK I OD POMOĆNIKA ANABELLE KOJA NA VAŠEM RAČUNU RADI PREKO DRUGE USLUŽNE KOMPANIJE, POŠTO DANAS IMA POZITIVNO NEPLAĆENO STANJE.
Dragi Nemokide,
Budući da je Nick dao instrukcije svojoj uposlenici, Anabelle, da vam pomogne u rješavanju problema, u ovom slučaju preporučujemo da je ponovo kontaktirate i pokušate pružiti dodatne dokumente koje od vas traže da provjerite. Već ste nam dali izvod kreditne kartice (4-cifreni broj 1432) u ovoj temi. Da li ste i Anabelli poslali pomenuti dokument, molim? Čini se da nećemo krenuti naprijed bez verifikacije ove kreditne kartice.
Bili bismo veoma zahvalni ako biste nam mogli dostaviti ažuriranje.
Hvala vam na razumijevanju i strpljenju.
DRAGI NICK,
TAKOĐER MOLIM DA SE MOJ NALOG ZA IGRE ODMAH PONOVNO OTVARI KAKO BI MOGAO PONOVNO Učitati SVOJ LIČNI DOKUMENT KOJI ĆE SIGURNO BITI PROVEREN KAO ŠTO SE VEĆ OPET DESILO I KAO ŠTO SE ZADNJI DOGODILO NA CASINO BOTHASICATION IDENTIFIKACIJI.
Dragi Nemokide,
Zaista razumijemo vašu zabrinutost, ali izgleda da i dalje dostavljate iste informacije i dokumente, imajte na umu da ovo nije od velike pomoći i neće pomoći u rješavanju vašeg problema.
Kazino ima pravo zatražiti dodatne informacije za validaciju računa. Govorim o standardnom procesu provjere identiteta. Kings Chance Casino takođe ima to napisano u svojim uslovima i odredbama.
Kao što sam već preporučio, slijedite upute predstavnika kazina, molimo vas da shvatite da je to neophodno kako biste nastavili s vašim slučajem, oni će vam pomoći s vašim problemima u vezi s vašim blokiranim računom i zahtjevom za povlačenje na čekanju.
Iz vaših prethodnih objava jasno je da je Anabelle tražila od vas da dostavite selfi koji drži lokalne/skorašnje novine + selfi koji drži drugu važeću ličnu kartu, novi dokaz o identifikaciji (primljena lična karta nije prihvaćena zbog lošeg stanja dokumenta) i kopiju kreditne/debitne kartice sa zadnje 4 cifre 1432. Dali ste joj samo isti lični dokument - vozačku dozvolu.
Bili bismo vam jako zahvalni ako biste mogli surađivati u rješavanju ove žalbe i dostaviti nam ažurirane informacije nakon što završite cijeli proces s Anabelle. Ne postoji drugi način do vašeg računa i povlačenja.
Unaprijed vam hvala na razumijevanju i strpljenju.
Dragi Branislave,
to su dokumenti koji su od mene zahtijevali prije nekog vremena da potvrdim račun igre koji je već bio verifikovan i odobren, a zatim neodobren nakon povlačenja! Posljednji e-mail koji sam primio od podrške 29. novembra 2021. traži od mene da ponovo pošaljem:
vozačka dozvola
selfie ID + selfie sa lokalnim novinama
kreditna kartica sa konačnim 1432
zdravo Igore,
Ovo je kazino Elizabeth of Kings.
Željeli bismo zatražiti dokumente potrebne za aktivaciju vašeg računa koji su navedeni u nastavku.
Obnovite kopiju vozačke dozvole naprijed i nazad
Selfi koji drži vašu ličnu kartu s lokalnim/skorašnjim novinama
Kopija vaše kreditne kartice koja završava sa * 1432
Hvala ti.
pozdrav,
Elizabeth J.
Poslao sam vam tražena dokumenta u kojima se traži reaktivacija računa za igre, čekam vijesti.
Dragi Nick,
Vraćam se na vaše izjave objavljene prije nekog vremena sa odgovarajućim pojašnjenjima da dam:
"U pitanju je stanje same vozačke dozvole, na nekim mjestima je nečitka..."
Ne znam iz e-mailova koje su poslale i francuska i engleska podrška da je licenca nečitka, već je naprotiv istekla, što je sasvim drugačije! Uostalom, dobrom analizom vozačke dozvole, svi utisnuti podaci su čitljivi i izgleda da je fotografija netaknuta (radio sam nekoliko godina u obezbjeđenju tako da dobro poznajem procedure za provjeru identiteta osobe) , kao i kako sam mogao ste otvorili druge naloge koje igram poslednjih meseci kod drugih poznatih operatera da li je tačno ono što kažete? Također ponavljam da je licenca već bila verificirana i račun odobren neko vrijeme prije mog zahtjeva za povlačenje , stoga se ono što kažete ne odražava u stvarnosti činjenica. Osim toga, ova licenca je također verificirana i odobrena u vašem sestrinskom kazinu Malibu Club Casino u decembru putem vaše aplikacije za verifikaciju dokumenata! kao što je bolje ilustrovano u nastavku:
"Račun je deaktiviran na vaš zahtjev 23. novembra. Kada primimo sva dokumenta vidjet ćemo da je ponovo aktiviran kako bismo olakšali povlačenje."
Ponavljam da nalog nije deaktiviran na moj zahtjev, već jednostrano od strane Anabelle koja je pogrešno shvatila šta sam napisao u mejlu koji sam priložio ovdje u žalbi! Međutim, svi dokumenti su sada poslani, zašto niste ponovo aktivirali moj račun za igre sa mojim aktivnim stanjem?
„Još uvijek čekamo da se dostavi tražena dokumentacija, dok se dokumentacija ne završi ne možemo dalje kako sam rekao ranije."
Dobro! Sada ste dobili sve dokumente potrebne za reaktivaciju mog računa, uključujući Visa digitalnu karticu sa konačnim 1432. Poslao sam nekoliko podsjetnika u vezi sa raznim e-mailovima koje ste postavili na internet (dovoljan bi bio jedan pouzdan!) bez ikakvog odgovora. . Dakle, kada će moj račun biti ponovo aktiviran?
Pozdrav.
Dragi Nemokide,
Napominjemo da smo u ovom trenutku veoma dobro upoznati sa svim koracima koje ste poduzeli i osobama koje ste kontaktirali. Morate shvatiti da nas zatrpavanje istim informacijama u ovoj žalbi ne vodi nikuda.
Stav kazina je već više puta objašnjen u Nickovoj izjavi i iskreno sumnjam da će se ikada promijeniti.
Čini se da je vaša vozačka dozvola dotrajala i nije u dobrom stanju, zbog starosti dokumenta. Uobičajeno je da građani EU imaju više od jednog ličnog dokumenta u datom trenutku. Pošto kazino više ne prihvata vašu vozačku dozvolu, opcija bi bila da dostavite važeću ličnu kartu koja bi rešila ovu situaciju vrlo brzo bez potrebe da se nedeljama raspravljate.
U svom prethodnom odgovoru obrazložio sam naš stav o ovoj žalbi i ona je konačna.
Postoje samo dvije opcije za rješavanje vaše situacije.
Prva i najbolja opcija za vas bi bila da pratite uputstva kazina i da im obezbedite potrebnu dokumentaciju. Ne bi trebalo predstavljati problem zatražiti novu ličnu kartu, obično to ne traje više od tjedan dana, a uštedjet ćete mnogo svog dragocjenog vremena tako što ćete u budućnosti znatno olakšati verifikaciju. Zahvaljujući brojnim pritužbama koje ste podnijeli, bili smo svjedoci da ovo nije prvi slučaj problematične provjere vaših dokumenata, posebno zloglasne vozačke dozvole.
Druga opcija je da nastavite sa argumentacijom bez ikakvih realnih izgleda za uspješno rješavanje ove žalbe.
Sve uključene strane bi veoma cijenile vašu saradnju. Produžujem tajmer za 10 dana, tokom kojih očekujemo informacije o vašim narednim koracima. U slučaju da ne dođe do saradnje sa vaše strane, žalba će biti odbijena.
Hvala vam na razumijevanju i radujemo se vašem odgovoru.
Dragi Branislave,
po italijanskim i evropskim zakonima nikako nije obavezno imati dva lična dokumenta! Uz to, kazino je već prije nekog vremena provjerio moju licencu i proglasio je valjanom i odobrio moj račun za igre!! Ista stvar za Malibu Club Casino koji je ispravno verifikovao i validirao moju vozačku dozvolu sa aplikacijom ubačenom u njihovu platformu koja je ista kao ona koja je slučajno korištena na King Chance Casino !! Između ostalog, ovaj kazino je poznat po neograničenim uplatama !!! Nadalje, problem na poreklu leži u činjenici da je moja licenca nakon njene redovne provjere rezultirala time da francuska i engleska korisnička podrška više nije važeća ili je istekla i sigurno nije potrošena, ove izjave su lažne, to je jednostavno izgovor za odlaganje plaćanja! PITAM SE ZAŠTO NALOG IGRICE NIJE REAKTIVIRAN POŠTO GA JE ZBOG GREŠKE ZATVORILA ANABELLE OF CASINOCENTER.COM (NE UZ POMOĆ KAZINA 'PAŽI SE) I DOZVOLI MI DA VERIFIKAM SVOJU LICENCIJU U APLIKACIJI? NA 99% BI BILO VALIDOVANO KAO ŠTO SE VEĆ DESILO U PROŠLOSTI !!! TO NE RADE JER SE PLAŠE OVOG ONO ŠTO JE JASNO POŠTO JE MOJA LICENCA U DOBROM STANJU SA VIDLJIVOM FOTOGRAFIJOM I ČITOVIM PODATKAMA I APLIKACIJA BI TO PRIHVATILI kao što se desilo na Malibù Casinu u decembru !!! U međuvremenu sam otvorio i potvrdio druge račune za igre u Helabetu, Bet20 itd... Svi ovi kockarnici na kraju se nikada nisu bunili na moju ličnu kartu i račune za igre imam više od 50 otvorenih 2021. niko me nikad nije na kraju vozio dozvola odbijena !!!! Samo moraju da se stide tretmana koji su dobili! Pritužbe koje sam iznio u prošlosti na neke kockarnice sve se tiču činjenice da oni koji bi trebali provjeriti ove dokumente ne poznaju italijanske i evropske zakone i razne ministarske uredbe izdate za standardizaciju ovih ličnih dokumenata u Evropi i ne samo !!! To je sve. Zato da završe ovu apsurdnu priču i isplate dobitke inače neću stati ovdje, mrzim one kojima je nepoštenje životni moto. Čini mi se da ste pomalo pristrasni u ovoj pritužbi jer je jasna namjera kazina da ne želi isplatiti dug uz izgovor da mi potvrdi licencu (pored toga što je validaciju moje licence izvršio ispravno u prošlosti na njihovoj platformi) !!
Pozdrav.
Sretna Nova godina svima prije svega! Obavještavam vas o tome šta je nedavno stiglo na moju e-poštu:
Uprkos komunikaciji primljenoj od pomoći, još uvijek se ne mogu prijaviti na svoj račun za igru ... i dalje ću biti strpljiv ...
Dragi Nick & Company,
uprkos poslednjem uveravanju dobijenom od engleske podrške (vidi poslednju komunikaciju od Huga koji mi je pisao na italijanskom) gde me je obavestio da će račun za igre uskoro biti ponovo otvoren, do danas isti još uvek nije dostupan (isti govor za kazino blizanca Malibu Club Casino). Također vas obavještavam da sam CIE-u dostavio zahtjev koji je odmah izdala opština mojeg prebivališta, stoga vas molimo da navedete SAMO JEDNU ZVANIČNU E-MAIL VAŠEG KAZINA ( documents@kingschance.com ? payments@kingschance.com ? support@kingschance.com ILI NAJNOVIJE NOVE E-MEJLOVE KOJE JE PROČITAO NA FRANCUSKO/ENGLESKOJ SAJTU) gdje da pošaljem svoj dokument kako bi mi omogućio da odmah ponovo pristupim svom računu za igre i da mogu povući svoj novac koji drži vaš slavni kazino.
PS: pošto i dalje primam sms od francuske podrške i izgleda da je stranica ponovo promijenjena iz www.kingschance.com u www.kingsultimate.com pretpostavljam da su se promijenile i adrese e-pošte iste podrške i engleske, što izgleda za danas:
support@kingsultimate.comI cashier@kingschance.com .
Radujem se tvojoj, srecnoj Novoj godini.
Dragi Nick & Company,
kontakt adresa odjela koji se bavi plaćanjem više nije aktivna iako je navedena na vašoj web stranici www.kingsultimate.com (u to vrijeme www.kimgschance.com) :
Čekam da znam gdje da pošaljem svoju novu elektronsku ličnu kartu, hvala!
Dragi Nemokide,
Savjetovano vam je da kontaktirate Anabelle i preporučujemo da ponovo kontaktirate ovu kontakt osobu putem e-pošte. Međutim, bojim se da gore navedena potvrda ne ispunjava zahtjeve za ID dokumenta koje zahtijeva kazino.
Dragi Branislave,
Sa sobom imam potvrdu o izdavanju elektronske lične karte koja faktički zamjenjuje fizičku karticu koja će mi stići do ovog vikenda. Da biste provjerili fizičku karticu, samo uđite na web stranicu ministarstva i unesite javni identifikacijski kod: C ********.
https://www.cartaidentita.interno.gov.it/cittadini/servizio-di-verifica/
Dolje potpisani će preuzeti karticu do 13. januara i poslati je Anabelle.
Dragi Nick,
Nisam te više čuo. Obavještavam vas da ću tokom dana poslati sljedeća dokumenta vašoj asistentici Anabelle, a uz ovu žalbu će biti priložena i ova dokumenta:
Pozdrav.
zdravo Nemokid,
Možete li nam dati novosti o svom problemu?
Jeste li već dobili odgovor od Anabelle? Čini li se da je na pravom putu?
Zdravo Branislave,
Anabelle mi je odgovorila 14. ovog mjeseca o mom podsjetniku za plaćanje ENNESIMO putem bitcoin-a, sve začinjeno zabrinjavajućim uvjetima:
Dragi Igore,
Hvala vam na saradnji. Vaša dokumentacija i plaćanje su sada eskalirali i TREBA DA SE PROVJERIJU uskoro. Čim se sve ažurira TREBALO bi da dobijete email.
pozdrav,
Anabelle W.
NADAMO SE da će izvršiti uplatu do 2022. godine! Ja sam bez teksta !!
Dragi Nemokide,
Divno je vidjeti napredak!
Ovu žalbu ćemo držati otvorenom do vaše potvrde o uspješnom povlačenju ili ažuriranih informacija.
Obavijestite nas čim primite bilo kakve vijesti u vezi s vašim računom za igre ili plaćanjem.
Iz našeg iskustva, preporučio bih da pogledate sve fascikle u vašem sandučetu e-pošte.
Prošla su 3 radna dana, a račun još nije ponovo aktiviran i plaćanje putem bitcoina nije izvršeno. Voleo bih da čujem o tome, hvala.
pozdrav nemokid,
Hvala vam na saradnji, svi dokumenti su sada uračunati i obavešten sam da uplata treba da bude izvršena u narednim radnim danima.
Što se tiče reaktivacije, odlučeno je da račun ostane trajno zatvoren.
Sve najbolje,
Nick i Kings Chance
Dragi Nick,
poznat po tome što često koristite kondicional u svojim kockarnicama posebno za kupce koji čekaju isplatu dobitaka! Sačekaću do sutra pošto su već prošla tri (3) radna dana od verifikacije računa i skoro 2 meseca od zahteva za povlačenje , pa ću videti šta da radim. DA ZATVORITE VAŠ RAČUN, KOMENTARITE NA SEBI O SVOM MODUS OPERANDI .
Najbolje želje tebi!
Dragi Nemokide,
U ovom trenutku, samo bi trebalo biti pitanje vremena kada će vam uplata stići.
Ovu žalbu ću držati otvorenom do vaše potvrde o uspješnom povlačenju.
Obavijestite nas čim primite uplatu.
Poslao sam još jedan podsjetnik za plaćanje koji ukazuje na moju ličnu bitcoin adresu gdje da izvršim transakciju. Anabelle je putem e-pošte 14. januara 2022. potvrdila prihvatanje mojih dokumenata uz obećanje plaćanja koje još nije izvršeno nedelju dana kasnije.
Pozivam Nicka da nadležno finansijsko odjeljenje isplati moje povlačenje, koje je bilo ilegalno držano u gotovini 2 mjeseca, najkasnije 24 sata od ovog datuma.
Zdravo Branislave,
Molim vas zamolite dragog Nicka da mi javi novosti o uplati koju su danima trebali izvršiti. Moram li obavijestiti Komisiju za licenciranje i Ministarstvo pravde Curacaoa da bih dobio novac zadržan od dotičnog kazina?
Hvala ti.
zdravo Nemokid,
Kao što je Nick naveo u svom posljednjem postu, uplata bi trebala biti izvršena u narednim radnim danima. Prema uslovima kazina, nakon što je verifikacija u potpunosti obavljena i tim za plaćanja je odobri, povlačenje treba da bude poslato njihovom pružaocu platnih usluga u roku od 3-5 bankarskih dana. Takođe je uobičajena situacija da ovaj proces traje duže zbog mnogih razloga koji stoje iza toga, čak i van kontrole kazina.
Predstavnik kazina je prije nekoliko dana dobio potrebnu važeću ličnu kartu i iskreno vjerujem da ćete uskoro primiti uplatu. Budimo strpljivi i pozitivni i dajmo im više radnih dana da u potpunosti obrade vašu uplatu.
Ako se situacija ne promijeni do kraja ove sedmice (petak), ponovo ću tražiti ažuriranje od Nicka.
Hvala vam na strpljenju. Radujemo se što ćemo uskoro čuti dobre vijesti od vas.
Zdravo Branislave,
na umu sjećam se da se verifikacija računa vrši u prosjeku za 24 sata na koje se mora dodati još 24 sata za potvrdu plaćanja. Stoga sam za 48 sati trebao dobiti traženu sumu putem bitcoina (isantane plaćanje) čak i PRVI NOVEMBRA 2020. (danas smo 26. januara 2022.!!). Sjećam se da sam 14. januara primio potvrdu od Anabelle da je moj nalog verifikovan (morao sam da uradim CIE posebno za njih uprkos tome što je moja vozačka dozvola važeća i ekvivalentna). Do danas je prošlo 192 RADNA SATA (8 RADNIH DANA). Čini mi se da je imao previše strpljenja, zar ne?
Pozdrav.
Dragi Nemokide,
Smatram da nije potrebno ponavljati ono što je već rečeno tokom cijelog procesa rješavanja pritužbi.
Potrebno je neko vrijeme ili još nekoliko dana da u potpunosti obradimo vaš zahtjev za povlačenje.
Međutim, slažem se s vama i hvala vam puno na strpljenju. Sačekat ću do petka na vaše ažuriranje, kao što sam naveo u svom prethodnom postu.
Dragi Branislave,
Obavještavam vas da sam primio uplatu putem bitcoina, stoga možete zatvoriti ovu žalbu.
Sve najbolje.
Hvala vam puno, Nemokid, što ste potvrdili i što ste koristili centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Žalba će biti označena kao 'riješena' u našem sistemu.
Hvala vam, Nick and Kings Chance Casino, na pružanju informacija i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
