Igrač iz Njemačke je nezadovoljan procesom povlačenja. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Automatski prevedeno:
Kings Chance Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.100 €
Kings Chance Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.6
Kings Chance Casino ima Indeks sigurnosti od 6,6, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
.17. maja sam zatražio isplatu. Isplatu možete izvršiti tek nakon verifikacije. Dakle, moj račun je verifikovan. Zatim su se ponavljali upiti o mom navodno pogrešnom IBAN-u. Opet sam sve stavio na raspolaganje odjelu finansija. Do danas nema reakcije. Na današnji zahtjev u chatu je sada objavljeno da isplata može potrajati još najmanje 10 dana. Ne mogu i neću to prihvatiti. Treba mi tvoja pomoć još jednom.
Hvala vam već.
Roswitha
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Roswitha74,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da je vaš IBAN sada ispravan, mogu samo preporučiti da pričekate još nekoliko dana.
Ako do tada ne primite svoje dobitke, javite nam i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Kristina,
hvala na ovom brzom odgovoru. Tada ću vjerovatno morati biti strpljiv, ali i dalje smatram da je to neobično i neprivlačno za kazino.
pozdravi
Roswitha
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
U potpunosti razumijem tvoju frustraciju, Roswitha74. Međutim, uvijek dajemo kazinu dvije pune sedmice za obradu svake uplate. Ostavit ću ovu žalbu otvorenom i ako povlačenje bude otkazano ili ako ne dođe do razvoja do kraja ovog vremenskog okvira, mi ćemo intervenirati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti o vašem povlačenju. Hvala unaprijed na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala puno Kristina, moram da sacekam sada i dacu ti informacije cim platis.
Hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
pozdrav svima,
Samo potvrđujući da su IBAN informacije sada tačne i ažurirane u našem sistemu, traženo povlačenje treba da se pregleda radi odobrenja i isplati kao bankovna uplata u narednim radnim danima. Kada se uplata izvrši našim provajderima plaćanja treće strane, obično je između 3 i 10 radnih dana prije nego što sredstva stignu na određeni bankovni račun.
Sve najbolje,
Nick i Kings Chance
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na odgovoru. Ovaj proces povlačenja traje neobično dugo i zahtijeva puno strpljenja od igrača. Moram još da budem strpljiv i zanima me koliko će dugo kasniti plaćanje.
Pozdrav svima
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
novac je u mojoj banci. Puno hvala. Slučaj se može zatvoriti. Hvala kazinu i prije svega GURU-u.
Srdačni pozdravi
Roswitha
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sjajne vijesti, Roswitha74. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
