The player from South Africa faced issues with her account at the casino due to a lack of response from customer support after sending multiple emails for assistance. She had not received any replies from both the provided support emails. The player wanted to withdraw her winnings and submitted the necessary documents for verification, but experienced delays in the process. After further communication, her account was verified, and the issue was resolved.
Igračica iz Južne Afrike se suočila sa problemima sa svojim nalogom u kazinu zbog nedostatka odgovora korisničke podrške nakon što je poslala više e-poruka za pomoć. Nije primila nijedan odgovor iz oba data imejla za podršku. Igračica je želela da povuče svoj dobitak i predala je neophodnu dokumentaciju na verifikaciju, ali je doživjela kašnjenja u procesu. Nakon dalje komunikacije, njen nalog je verifikovan i problem je rešen.
Poslao sam nekoliko mejlova na nisu mi odgovorili,
Na stranici za povlačenje novca u kazinu dali su mi ovu e-poštu , poslao sam im mejl sa mojim dokumentima, ali mi se nisu javili.
Nisam dobio nikakav odgovor od oba imejla, pa sam na Google-u tražio bilo koju drugu e-poštu do koje bih mogao da dođem do njih. Te e-poruke koje sam tražio takođe ne prolaze.
Možete li molim vas savetovati
I have sent several emails to support@kingschance.com they haven't responded to me,
On the casinos withdrawal page they provided me with this email documents@topkingschance.com, I sent them an email with my documents, but they didn't get back to me.
I didn't get any response from both emails so I searched on Google for any other email that I could get through to them.those emails that I searched for also doesn't go through.
Can you please advise
Poštovani aldenajoubert95,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Kings Chance kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear aldenajoubert95,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Kings Chance Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Nick
Zdravo Nik,
Želim da se povučem. Podneo sam svoja neophodna dokumenta 26. februara i oni imaju vreme za odgovor 72 sata. Još uvek nisam dobio odgovor.
Hi nick,
I want to withdraw i submitted my necessary documents on the 26 February and they sy response time us 72 hours. I still got no response yet.
Hvala moj nalog je verifikovan
Thanks my account was verified
Dragi aldenajoubert95,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Nick Bacon
Casino.Guru
Dear aldenajoubert95,
We're glad to hear that your issue has been resolved. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Nick Bacon
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
