Igrač iz Norveške se suočava sa problemom sa povlačenjem sredstava sa kingsofsport.com nakon što je njihov nalog onemogućen bez prethodnog upozorenja. Oni su završili KIC proces, imaju dva povlačenja na čekanju u ukupnom iznosu od 2.227 dolara i preostali iznos od 350 dolara, ali ne mogu da pristupe svom nalogu ili dobiju pomoć.
Zdravo. Čuo sam za kingsofsport.com juče ujutro i odlučio da otvorim nalog.
Verifikovao sam svoju poštu, a zatim
Deponovao sam 153,41 krp na svoj račun i završio bonus program "bonus na prvi depozit" tako što sam uložio svoj bonus na 199,43krp na kazinu 40 puta/7977krp. Imao sam sreće i kada je bonus bio završen, ostalo mi je oko 1700 dolara.
Poslao sam sve dokumente sa ćaskanjem uživo koji potvrđuju „moj KIC nivo je odobren".
Zatim sam omogućio 2FA i poslao 1121 dolar na svoj coinbase nalog, sa statusom „povlačenje napravljeno". Čet uživo mi je rekao da sačekam da moje povlačenje bude revidirano i pripisano mojoj banci.
Ostatak svog novca potrošio sam na dva kupona za kvote, osvojivši oba juče uveče.
Kladio sam se na 221,22 dolara sa kvotom 4,999. Osvojio sam 1106,1 dolar i napravio novo povlačenje na svoj coinbase račun sa svim novcem. Što znači da su 2 povlačenja zajedno sada na preko 2200 dolara zajedno.
Na drugi kupon sam se kladio na 100 dolara sa kvotom od 5,402, dobivši 540,2 dolara. Tada sam igrao kazino i izgubio malo, sa 350 dolara ostalo na mom računu kada sam juče otišao u krevet.
Kada pokušavate da se prijavite danas, sajt prikazuje „vaš nalog je onemogućen". Livechat ne reaguje da piše na njihov telegram nalog, ali ni Telegram nalog ne odgovara.
Na mom računu je ostalo ukupno 1121$ + 1106$ + 350$ = 2577$ sa dva povlačenja koji čekaju da budu prebačeni i mojim stanjem. A sada su onemogućili mu nalog i ne reaguju.
Poštovani Mio2804,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Kings of Sport Casino.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Tomas je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
