Igrač iz Rumunije je zatražio povlačenje pre mesec dana, ali je kazino otkazao povlačenja bez objašnjenja i nije odgovorio na imejlove ili čet. Njegov poslednji pokušaj povlačenja bio je 10.03.2025., a svi prethodni pokušaji su otkazani od 26.02. Tim za žalbe je više puta kontaktirao kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sreću Kurasaoa za dalju pomoć.
Kings of Sport Casino - Povlačenja igrača se odlažu i otkazuju.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 226
Iznos: 1.200 $
Kings of Sport Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
3.1
Kings of Sport Casino ima Indeks sigurnosti od 3,1, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Kazino je dobro funkcionisao sve dok sam izgubio novac. Pošto sam u stanju rentabilnosti, oni više ne plaćaju. Samo poništavaju moje isplate bez razloga. Nema odgovora na e-poštu ili ćaskanje! Od 26.02 sve je otkazano.moj poslednji pokušaj je od 10.03.25 bez odgovora do sada
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Zdravo sseven07,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Kings of Sport Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Zdravo Nik,
Da, moj račun je verifikovan. U stvari, izvršio sam 2 povlačenja koja su funkcionisala glatko (sve dok sam bila na strani gubitnika). Nikada ne igram sa bonus novcem. Nikada nisam pristupio promocijama. Pokušavam svaki dan da razgovaram sa njima. Kažem zdravo, odgovaraju, ali kada pitam za moje povlačenje je gotovo. Nema više odgovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Hvala vam sseven07 za sve date informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti koleginici Martini ( martina.b@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Poštovani sseven07,
Moje ime je Martina i od sada ću vam pomagati u rešavanju vaše žalbe. Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odloženo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Kings of Sport Casino da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani predstavnici kazina, možete li navesti razlog zašto povlačenje igrača još nije obrađeno?
Hvala vam unapred na pružanju informacija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi/a sseven07,
Jeste li do sada primili svoje isplate, molim vas?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Zdravo,
Ništa. Još uvek na čekanju i potpuno ignorišu sa njihove strane. Molimo vas da ih na crnu listu navedete kako bismo mogli da spasemo druge igrače od ovih lopova. Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi/a sseven07,
Zaista mi je žao što to čujem!
Više puta sam pokušao da kontaktiram kazino, ali bezuspešno. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njihove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći u promeni pristupa kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Upravu za igre na sreću Kurasaa ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/regulation/online-gaming ) i podnesete im žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima.
Mogu vam samo preporučiti da u budućnosti birate kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena kako biste izbegli ovakve situacije.
Žao mi je što nismo mogli biti od veće pomoći ovom prilikom.
Srdačan pozdrav,
Martina Benet
Automatski prevedeno:
