Igrač iz Norveške je pre dva meseca zatražio povlačenje, ali ga je odbio uprkos tome što su mu odobreni KIC dokumenti. Tim za podršku nije odgovorio na njegove žalbe. Tim za žalbe je kontaktirao kazino u vezi sa ovim problemom, ali kazino je tvrdio da je račun igrača blokiran zbog otkrivenih više naloga, što je igrač odbio. Bez dovoljno dokaza koji podržavaju stav kazina, žalba je zatvorena kao nerešena. Igrač je obavešten da bi svaki budući odgovor iz kazina mogao dovesti do ponovnog otvaranja žalbe.