NaslovnaPritužbeKings of Sport Casino - Povlačenje igrača je odloženo uprkos verifikovanom KIC-u.

Kings of Sport Casino - Povlačenje igrača je odloženo uprkos verifikovanom KIC-u.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 1112

Iznos: 2.225 $

Kings of Sport Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 29/06/2024 | Nije rešeno : 28/08/2024
Nije rešeno Naša presuda

Nedostatak dokaza od strane kazina

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igrač iz Norveške je pre dva meseca zatražio povlačenje, ali ga je odbio uprkos tome što su mu odobreni KIC dokumenti. Tim za podršku nije odgovorio na njegove žalbe. Tim za žalbe je kontaktirao kazino u vezi sa ovim problemom, ali kazino je tvrdio da je račun igrača blokiran zbog otkrivenih više naloga, što je igrač odbio. Bez dovoljno dokaza koji podržavaju stav kazina, žalba je zatvorena kao nerešena. Igrač je obavešten da bi svaki budući odgovor iz kazina mogao dovesti do ponovnog otvaranja žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Napravio sam nekoliko zahteva za povlačenje i odbijen sam. Poslao sam sve KIC i oni su odobreni. Podrška ne odgovara ni na moje žalbe, samo me ignorišu. ovaj sajt je prevara

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi rodmads59,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje.

  • Da li sam dobro razumeo da je povlačenje još uvek na čekanju na vašem nalogu bez obrade?
  • Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak?
  • Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom?
  • Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?

Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju, ali dva meseca su neobično dugo.

Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi rodmads59,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zahtev je više puta odbijen bez obrazloženja, tako da nije na čekanju.


A podrška uživo ne odgovara ni na jedno pitanje


Nisam dobio nikakvu e-poštu ili savet od podrške o tome kako da rešim problem.


Imao sam bonus na prvi depozit i učinio sam punu opkladu u skladu sa pravilima kazina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo rodmads59,

  • Možete li proslediti relevantnu komunikaciju između vas i kazina, zajedno sa potvrdom uspešne KIC verifikacije, na petronela.k@casino.guru ?

Hvala vam.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Da. Sada sam poslao taj e-mail

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala vam puno, rodmads59, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Pozdrav,

Hvala rodmads59 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim Kings of Sport Casino za pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa povlačenjem i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi rodmads59 , u kontaktu sam sa predstavnikom kazina koji raspravlja o vašem slučaju. Obavestiću vas o svim novim dešavanjima. Hvala vam na strpljenju tokom ovog vremena!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi rodmads59 , kazino je razjasnio da je do vašeg blokiranja došlo zbog otkrivenih više naloga. Želeo bih da vas pitam da li ste kreirali još neke naloge za igranje u kazinu. Hvala unapred!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Ne, nije istina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi rodmads59 , hvala na odgovoru. Dalje sam razgovarao o ovom slučaju sa kazinom, ali oni nisu u mogućnosti da mi pruže dokaze o višestrukim računima niti žele da promene svoj stav po ovom pitanju. Prinuđen sam da zatvorim ovu žalbu kao nerešenu zbog nedovoljnih dokaza. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti