Igrač iz Kanade ima zahtev za povlačenje na čekanju nedeljama i suočava se sa poteškoćama da dođe do korisničke podrške, jer su upućeni na Telegram bez odgovora. Pokušaji da se problem reši putem kanala podrške često dovode do zatvaranja ćaskanja bez rešenja.
Moje povlačenje je na čekanju nedeljama (pogledajte u prilogu).
Kada kontaktirate podršku, oni vam kažu da ih kontaktirate telegramom. Kada ih kontaktirate telegramom, niko vam ne odgovara.
Probao sam njihove kanale podrške desetine puta, u retkim slučajevima da vam se neko javi, kaže da proverava stvar i onda zatvori ćaskanje.
Poštovani POCKETPACER,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za tekuće probleme sa kojima se suočavate u vezi sa povlačenjem i nedostatkom odgovora korisničke podrške.
Da biste nam pomogli da ovo dalje istražimo i pomogli vam da rešite problem, možete li pojasniti sledeće:
Vaša saradnja je ključna za nas da nastavimo sa slučajem i pomognemo u rešavanju ovog problema. Bez ovih detaljnih informacija i vašeg kontinuiranog doprinosa, nećemo moći efikasno da napredujemo.
Ako imate relevantne snimke ekrana ili komunikacije, slobodno ih prosledite direktno petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
