Svi spoljni operateri koji se nalaze na ovoj stranici su tu na nekomercijalnom osnovu i ne plaćaju ništa da bi bili tu. Imate 21+ godinu i problem sa kockanjem? Nazovite 1-800-GAMBLER.

NaslovnaPritužbeKings of Sport Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Kings of Sport Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 458

Iznos: 3.273 $

Kings of Sport Casino
Poslato: 09/12/2024 | Nije rešeno : 13/01/2025
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Bugarske je naišao na probleme sa povlačenjem sredstava nakon što je završio proces verifikacije na tri nivoa. Njihovo povlačenje je bilo pod statusom „Pregled“ od 4. decembra i nisu dobili odgovor od kazina putem ćaskanja ili e-pošte. Uprkos višestrukim pokušajima Žalbenog tima da angažuje kazino radi razjašnjenja, nikakva saradnja nije dobijena, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „nerešena“. Nedostatak važeće licence u kazinu dodatno je zakomplikovao situaciju, ostavljajući igrača bez zadovoljavajućeg rešenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, naišao sam na ovaj kazino nakon što mi ga je prijatelj preporučio, rekavši da nije imao problema sa isplatama. U početku se činilo da su licencirani, ali izgleda da im je licenca možda istekla. Nakon što je sistem prestao da prihvata bilo koju moju opkladu uprkos pobedničkom nizu, odlučio sam da se povučem. Zahtevali su trostepeni proces verifikacije, koji sam uspešno završio, ali moje povlačenje je zaglavljeno pod „Pregledom" od 04/12. Kada ih kontaktiram putem ćaskanja o povlačenju, ignorišem se, a nema odgovora ni putem e-pošte. Bio bih vam zahvalan ako biste mogli pomoći ako je moguće. Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi m3cu,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.

Ako dođe do bilo kakvog negativnog razvoja u vezi sa vašim povlačenjem ili računom, obavestite nas ranije i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala na odgovoru. Ne verujem da će se nešto promeniti od strane kazina, ali pisaću ubrzo nakon što prođe 14 dana od traženog povlačenja. Vidimo se uskoro

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi m3cu,

Da li je vaše povlačenje obrađeno?

Obavestite me o bilo kakvom razvoju događaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo

Apsolutno ništa nije promenjeno. Podrška još uvek ne reaguje na pitanje o povlačenju, a povlačenje još uvek ne radi. Pregledanje, otkazivanje? od jutra 04.12 skoro 2 nedelje...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala na odgovoru.

Možete li molim vas da podelite sa mnom nedavnu komunikaciju između vas i kazina? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

hej tamo,

Oni su me odjavili sa neprepoznatom lozinkom i nakon što sam je promenio u onu koju sam imao i pokušao da se prijavim sistem me traži da „Unesite verifikacioni kod koji je generisala aplikacija Authenticator na vašem telefonu". kada nikada nisam priložio svoj autentifikator. na pitanje u ćaskanju o tome ona kaže - "Da biste otvorili svoj nalog, morate da unesete kod sa autentifikatora." ali to je potpuno lažno. Prilažem transkript sa ćaskanja i imejl koji sam im poslao bez odgovora na njihovoj strani.

to je iz telegram ćaskanja ostavilo i mene da visi tamo
i poslednju transkriptu ćaskanja nisu poslali prethodne
, ćaskanje ovde kaže da je maksimalni broj priloga premašen, tako da neću poslati one iz njihovog ćaskanja koji se prikazuju kada sam pitao o povlačenju iam se potpuno ignoriše. u nadi da mi možete pomoći sa ovim prevarantima i radujem se vašem odgovoru

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

dodao ih ovde koliko je to moguće

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, m3cu, na pružanju potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa Kings of Sport Casino-a da nas potpuno ignorišu u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge nerešene žalbe sa oznakom „Politika bez reagovanja", nastavljamo da pokušavamo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo m3cu,

Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.


Sada bih želeo da pozovem predstavnika Kings of Sport kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi Kings of Sport Casino,

Možete li molim vas da kažete zašto igračevo povlačenje još nije isplaćeno i kada može da očekuje isplatu?

Unapred hvala na pružanju informacija.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo m3cu,

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Stefan, Kazino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti