Igrač iz Finske se pridružio klikkkisino.com i uspešno je završio zahtev za povlačenje od 581,24€. Nakon podnošenja i dobijanja odobrenja za njegove dokumente, kazino mu je neočekivano blokirao pristup sajtu bez ikakvog objašnjenja i nije obradio njegov dobitak. Problem je rešen kada je kazino ponovo otvorio njegov račun, omogućavajući mu da podigne svoj dobitak.
zdravo,
Pridružio sam se klikkkisino.com u petak. Oni su licencirani od strane simba nv. Pitao sam ih pre nego što sam se pridružio da li mogu da se pridružim ako sam zatvorio drugi sajt pod simba nv i rekli su da. Pridružio sam se i deponovao 100e i dobio bonus od 200e povrh toga. Nakon uspešnog klađenja napravio sam povlačenje od 581,24e. Oni se oglašavaju kao instant kazino, ali povlačenje može potrajati i do 24 sata. Tražili su od mene dokumenta i poslao sam im. Dobio sam i potvrdu da su dokumenti odobreni. Sinoć su iznenada blokirali pristup sajtu i nisu isplatili nijedan dobitak. Pokušao sam da razjasnim stvar sa sajtom, ali mi ništa ne govore. Možete li mi pomoći? Ja sam očajan.
dragi zle sreće,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
zdravo,
Odgovori na vaša pitanja:
Zaista se nadam da ću dobiti ovaj novac jer nisam uradio ništa loše. Pokušao sam nekoliko puta da pitam kazino šta nije u redu, ali mi ništa nisu rekli. Njihova licenca je od kontrolne table Curacao igara. Možete li mi pomoći kako da i tamo uložim žalbu?
zdravo,
Ova žalba se može zatvoriti. Sinoć je kazino ponovo otvorio moj račun i mogao sam da podignem svoj novac. Novac je danas bio na mom računu. Još uvek nikome ne mogu da preporučim ovaj sajt! Da nisam pokrenuo sudski postupak protiv njih, nikada ne bih dobio svoj novac.
dragi zle sreće,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
