Igrač iz Češke je tvrdio da je kazino lažno reklamirao 50 besplatnih okretaja za registraciju i da mu nedostaje podrška za onlajn ćaskanje. Objasnili smo da svaki kazino ima sopstvenu politiku bonusa i da ne možemo da primoramo kazina da daju posebne bonuse. Zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je zatvorena bez dalje istrage.
Ovaj kazino kaže da daju 50 besplatnih okretaja za registraciju, ali to je laž i čak nemaju onlajn ćaskanje
Poštovani SashoBg,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Razumem vašu perspektivu, ali važno je napomenuti da svaki kazino ima svoju jedinstvenu politiku bonusa i sistem nagrađivanja. Bonus je u suštini poklon od kazina, a na kazinu je da utvrdi da li se kvalifikujete za njega i koja pravila važe.
Ako ne možete da aktivirate ovu vrstu bonusa, verovatno postoji poseban razlog za to. Međutim, ne istražujemo dalje ove razloge i ne možemo primorati kazina da vam daju posebne bonuse.
Molim vas, javite mi ako mogu još nešto da vam pomognem, inače ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
