Igrač iz Belorusije imao je poteškoća sa podizanjem novca iz kazina. Rečeno je da su joj sredstva dostavljena, ali se čeka potvrda od igrača. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor kako bi omogućio potvrdu. Bez odgovora, žalba je bila odbačena.
Dragi deondrekohler,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Kometa kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zbog izuzetno velikog obima pritužbi, molimo za strpljenje. Iako nastojimo da objavimo žalbe u roku od 48 sati, naknadni odgovori mogu da potraju i do 7 dana. Dodeljivanje vaše žalbe rešavaču takođe može da potraje duže, jer trenutno upravljamo sa blizu 1000 žalbi.
Hvala vam na razumevanju. Želimo vam divnu Novu 2025!
Poštovani kupče,
Kao što vidimo iz informacija u sistemu, sredstva su Vam isporučena.
U slučaju da i dalje imate pitanja koja treba razjasniti, odgovorite na poruku koja vam je poslata e-poštom.
Srdačan pozdrav, ekipa Kometa kazina.
Hvala predstavniku Kometa kazina na odgovoru.
Dragi deondrekohler,
Možete li potvrditi da ste već primili sredstva?
Molim te javi mi.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
