NaslovnaPritužbeKraken Casino - Nalog igrača je blokiran nakon zahteva za povlačenje.

Kraken Casino - Nalog igrača je blokiran nakon zahteva za povlačenje.

Automatski prevedeno:

Iznos: 800 ₮

Kraken Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 16/02/2024 | Slučaj je zatvoren : 19/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Rusije je tražio povlačenje novca iz onlajn kazina, ali posle 10 sati njegov nalog je blokiran bez mogućnosti vraćanja. Igrač je verifikovao svoj nalog pre blokade i prvenstveno se bavio sportskim klađenjem, bez korišćenja aktivnih bonusa. Uprkos frustraciji igrača, pojasnili smo da je naš forum, Casino.guru, rešavao samo žalbe koje se odnose na korisnike onlajn kazina, a ne na sportsko klađenje. Kao takvi, nismo bili u mogućnosti da mu dodatno pomognemo. Žalba je naknadno odbijena zbog naše politike da ne rešavamo probleme u vezi sa sportskim klađenjem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zaključali su moj nalog

Vaš nalog je zaključan:

Bez prava na restauraciju

Danas sam stavio novac na povlačenje, prošlo je oko 10 sati i zaključali su mi račun

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Poštovani GODENKOR,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li, molim vas, pojasniti na koje igre ste se fokusirali dok je vaš nalog bio aktivan – slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.? Da li ste prošli verifikaciju pre nego što vam je kazino blokirao nalog?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Verifikovao sam svoj nalog pre nego što je blokiran, jer sredstva mogu da se povuku tek nakon verifikacije. Igrao sam sportsko klađenje. Nisam imao aktivnih bonusa, jednom sam koristio povrat novca od $5, ali sam ga izgubio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala na odgovoru, GODENKOR. Želeo bih da naglasim da se naš forum Casino.guru bavi samo pritužbama koje se odnose na korisnike onlajn kazina. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se bavimo ovom vrstom pitanja u slučaju da ste se fokusirali samo na sportsko klađenje.

Međutim, mogu preporučiti nekoliko veb lokacija koje bi vam mogle pomoći. Obavestite me ako ste zainteresovani za listu ovih veb lokacija i hvala vam puno na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Razumem te, ali ne mogu ni da podignem svoj depozit. Kakve veze ima šta sam igrao ako su mi upravo ukrali sredstva?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

promeni mi zaposlenog, ti Kristina hoćeš da zatvoriš moju drugu žalbu, samo zato što sam se bavio sportskim klađenjem, nije etički, ne mogu ni da podignem svoje depozite

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Imajte na umu da bi svaki zaposleni isto ocenio ovaj slučaj jer prema politici naše kompanije ne rešavamo žalbe vezane za sportsko klađenje .

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti