NaslovnaPritužbeKraken Casino - Nalog igrača je blokiran zbog optužbi za više naloga.

Kraken Casino - Nalog igrača je blokiran zbog optužbi za više naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 15.350 ₴

Kraken Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 12/07/2023 | Slučaj je zatvoren : 16/08/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igraču iz Ukrajine zaplenjen je dobitak od strane Kraken kazina, koji ga je optužio za višestruki račun. Uprkos njegovoj tvrdnji da ima samo jedan račun, njegov račun je blokiran, a sredstva zadržana. Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina, bili smo primorani da zatvorimo ovu žalbu kao „nerešenu“. Ponovo smo otvorili žalbu na zahtev kazina jer su nas njihovi predstavnici obavestili da je igrač plaćen uprkos tome što je prekršio njihove uslove i uslove, koji se ionako odnose na sportsko klađenje. Takođe, dokazi koje je pružio kazino bili su dovoljni da potvrde da je žalbu trebalo odbaciti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan! Kraken kazino su lopovi i prevaranti. Optužili su me za višeračunovodstvo. Iako imam samo jedan nalog. Saznao sam za ove prevarante tek pre 2 nedelje. Bilo bi bolje da ih ne poznajemo. Igrao slotove i kladio se na sport. Prorezi su namotani. Gotovo je nemoguće pobediti. Problemi sa isplatom sredstava počeli su pre nedelju dana. Naručio sam 5.000 grivni, koje mi nikada nisu prebacili na bankovnu karticu. Pored ovoga, na bilansu je ostalo 10.320 grivni. Podrška ovog kazina jednostavno je odgovorila jednom rečju "Multiaccount". Bez ikakvih dokaza! Nikada nisam imao drugi nalog u ovom kazinu! Ni na mojim dokumentima niko nije mogao da napravi drugi nalog! Ni sa mog laptopa niko nije mogao da se prijavi u ovaj kazino! Da ne bi platili, ovi KRAKEN KAZINO PREVARANI jednostavno blokiraju račune svojih klijenata! Pomozi mi molim te!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani krai200,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Možete li da nam kažete da li ste završili KIC verifikaciju?

Da li ste sakupili svoje dobitke aktivnim bonusom?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dakle, moj nalog je verifikovan. Imam snimke ekrana. Lopovi iz kazina Kraken nisu imali pitanja ili problema sa mojim računom do trenutka kada sam zatražio povlačenje. Onda su odlučili da ne plaćaju, već da izmisle činjenicu da imam nekoliko računa. Nadam se da će objasniti ovu situaciju. Nisam uzeo nikakve bonuse.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ponovo sam kontaktirao Kraken kazino podršku za ćaskanje! I opet ovaj njihov šokantan odgovor. Činjenica da imam nekoliko računa i da su mi zaplenili sav novac! Ali nikada u životu nisam imao drugi nalog!!! Ništa mi ne objašnjavaju! Zaista izgleda kao prevara!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pošaljite mi snimke ekrana i sve relevantne komunikacije između vas i kazina koji ste sačuvali na moju e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Tako da ne mogu. Blokirali su me u ćaskanju. I sva prepiska se odvijala u četu. Nikada nisu odgovorili na moju poštu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, krai200, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo krai200 ,


Žao mi je što čujem za vaše iskustvo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Kraken kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Dragi Kraken kazino ,

Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača sa vaše tačke gledišta? Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoju odluku relevantnim dokazima?


Podatke je moguće podeliti direktno ovde, uz vaš odgovor, ili slanjem na moju e-mail adresu ( tomas.k@casino.guru ).


Unapred hvala na pružanju informacija.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani krai200 ,


Pokušavam da kontaktiram predstavnika kazina kako bih dao još jednu priliku da se ovo pitanje reši. Sada ću produžiti tajmer za 7 dana da vidim šta se može postići.


Obaveštavaću vas o svim dešavanjima. Hvala na strpljenju.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani krai200,


Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.


U međuvremenu, preporučujem da kontaktirate Antilephone NV ( certria@gaminglicences.com i/ili complaints@gaminglicences.com ) i podneti im žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( tomas.k@casino.guru ).


Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev Kraken kazina . Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan, dostavili smo sve informacije portalu casino.guru

Vaši depoziti su bili 1-2. jula u iznosu od 2.000-3.000-2.000 UAH, nakon čega ste položili 5.000 UAH i 4.000 UAH za podizanje 3. jula, koje ste uspešno povukli. Tada nas je naš sportski provajder kontaktirao i obavestio nas da imate 3 višestruke naplate, nakon čega smo prestali da servisiramo vaš nalog

Napisali ste i da nemamo licencirane igre, što je apsolutna laž i nije dat nikakav dokaz za ovu informaciju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani krai200,


Dobio sam dokaze koji podržavaju odluku kazina. Nažalost, nakon što smo prikupili sve potrebne informacije, odbijamo ovu žalbu zbog kršenja uslova i odredbi kazina. Međutim, kazino je obradio vaša povlačenja uprkos pomenutom kršenju.


Pored toga, kao što možda znate, naš forum se bavi samo pritužbama na onlajn kazina, i nažalost, nemamo dovoljno uvida da bismo se bavili pitanjima vezanim za sportsko klađenje.


Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.


Ako niste zadovoljni rešenjem za pritužbu, preporučujem vam da konsultujete organ za kockanje koji reguliše kazino.


Puno vam hvala, Kraken kazino, na pružanju informacija i saradnji.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Kakvu multimediju imam???? Od prvog jula čekam od tebe dokaz!!!! Već je prošlo mesec i po dana!!! Stalno me blokiraš u ćaskanju i ne odgovaraš na moj e-mail! Obećali ste da ćete mi dati istoriju klađenja, ali to nikada niste uradili!!!! Vi ste prevaranti i lopovi!!! Ukrao si mi 15.000 grivna! Bez razloga!

Dragi administratori casino.gurua, da li su vam kraken kazino prevaranti dali dokaze ili opet lažu?

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti