Svi spoljni operateri koji se nalaze na ovoj stranici su tu na nekomercijalnom osnovu i ne plaćaju ništa da bi bili tu. Imate 21+ godinu i problem sa kockanjem? Nazovite 1-800-GAMBLER.

NaslovnaPritužbeKripty Casino - Povlačenje igrača je odloženo 9 meseci.

Kripty Casino - Povlačenje igrača je odloženo 9 meseci.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 USD₮

Kripty Casino
Poslato: 01/04/2025 | Rešeno : 21/04/2025
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač sa Tajlanda je pokušavao da podigne svoj dobitak 9 meseci, ali se suočavao sa stalnim odbijanjem podnetih dokumenata, uključujući izvode iz banke. Uprkos tome što je dao izvod iz tajlandske banke koji je odgovarao njegovoj registrovanoj adresi, kazino je nastavio da odbija njegove zahteve. Nakon više komunikacija, plejer je otpremio originalne PDF dokumente, koji su na kraju odobreni. Pitanje bilansa je rešeno, a on je dobio punu isplatu. Žalba je označena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Svaki račun koji šaljem i svaki bankovni izvod koji šaljem odbijaju. Bio sam sa njima u ćaskanju pre nekoliko dana i rekli su da je razlog zašto su odbili bankovni izvod zato što je to račun u banci Amerike, a ne lokalni bankovni račun na Tajlandu (banka Amerike je registrovana na mojoj tajlandskoj adresi, ali su to ipak rekli).


Poslao sam im izvod iz banke na istoj adresi, ali ovaj put tajlandske banke i oni to i dalje poriču. Mesecima sam veoma isproban od njih, bezuspešno pokušavam da budem plaćen

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Relisv,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Da biste bolje razumeli vašu situaciju i pomogli vam, da li biste mogli da nam dostavite sledeće detalje?

  • Koje ste konkretne dokumente podneli za verifikaciju vašeg naloga? Da li je neki od vaših dokumenata odobren i verifikovan?
  • Koliko dugo pokušavate da verifikujete svoj nalog?
  • Da li ste koristili svoj račun Bank of America za uplatu novca u ovaj kazino? Prosledite mi izvod iz banke koji ste poslali u kazino na veronika.f@casino.guru .

Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poslao sam dva bankovna izvoda na e-mail adresu .


Uspešno su verifikovali moju ličnu kartu; međutim, ostaje problem sa dokazom adrese.


Izvod iz banke je naveden kao jedan od prihvaćenih oblika dokaza adrese, a ja sam dao izvode iz dve različite banke.


Pokušavam da verifikujem svoj nalog već nekoliko meseci, od avgusta prošle godine.


Koristio sam kriptovalute za depozite, a ne bankovni račun.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Puno vam hvala, Relisv, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Katarini ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Relisv,

Zovem se Katarina i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Žao mi je zbog situacije u kojoj ste se našli.

Sada bih želeo da pozovem predstavnika Kripti kazina da se pridruži ovom razgovoru.

Dragi Kripti Casino, možete li nam dati više informacija o ovom slučaju?

Radujem se vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

dragi svi,

Hvala vam što pratite ovaj slučaj.

Naš KIC tim je pregledao dostavljene dokumente, ali nažalost, kvalitet fajlova je bio nedovoljan za verifikaciju. Čini se da su dokumenti odštampani skenirani i nisu jasno čitljivi.

Ljubazno molimo da plejer dostavi originalne PDF datoteke potrebnih dokumenata kako bi se nastavio proces verifikacije. Ovo osigurava da ispunjavamo i standarde usklađenosti i bezbednosne protokole.

Cenimo vaše razumevanje i ostajemo dostupni za sva dodatna pitanja.

Srdačan pozdrav,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Upravo sam otpremio originalni pdf izvod iz banke na svoj Kripti račun

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Kripti je odobrio dokumente ali stanje nedostaje, rekli su da su ga dali u odeljenje na proveru, čekam odgovor o stanju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobio sam punu platu, hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Relisv,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Katarina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti