NaslovnaPritužbeKudos Casino - Povlačenje igrača je poništeno bez saglasnosti.

Kudos Casino - Povlačenje igrača je poništeno bez saglasnosti.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.200 $

Kudos Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 14/05/2024 | Slučaj je zatvoren : 03/07/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igrač iz Misurija je osvojio 2200 dolara i čekao je da se njihov račun pregleda i prihvati njihovo povlačenje. Nakon komunikacije sa kazinom, igrač je otkrio da je povlačenje nestalo iz evidencije, pri čemu je kazino tvrdio da ga je igrač otkazao. Igrač je negirao da je otkazao povlačenje i sumnjao da je kazino izmanipulisao njegov račun. Zatražili smo istoriju igara od kazina da bismo potvrdili tvrdnju igrača. Kazino je pružio istoriju igara koja je pokazala da su sredstva potrošena u više igara tokom nekoliko sati. Imajući u vidu ovaj dokaz, zaključili smo da ne možemo dalje pomoći igraču i žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Pa, osvojio sam 2200 dolara i čekao sam ceo dan da pregledaju moj nalog i prihvate ga. Ali nikada nisu, a ja sam imao druge isplate koje su isplaćene sledećeg dana bez problema. Pa, slao sam im e-poštu ceo dan da dobijem svoje dobitke i stalno su mi govorili da će uskoro biti spremno. A onda sam večeras otišao da proverim status mog povlačenja i više ga nema. Pokušavaju da kažu da sam otkazao i pustio to uopšte nije tačno. Ceo dan čekam da prihvate zašto bih otkazao u poslednjem minutu. Znao sam da će se nešto dogoditi i da će me zeznuti sa ovom isplatom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi siercksdavid,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Kudos kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li molim vas da podelite bilo koju evidenciju koja bi pokazala šta se dogodilo sa vašim sredstvima?
  • Da li ste od kazino podrške zatražili istoriju igara?
  • Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Da li ste dobili e-poštu od njih je komunikacija između kazina i mene

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Znam da pokušavam da kažem da sam otkazao svoje povlačenje Znam da ga nisam otkazao. Čekao sam ceo dan da ga prihvate. Ne bih ga otkazao jer mi je trebao taj novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Mislim da su uradili nešto na mom računu tako da ne moraju da mi plate. Nikada nisam pristao da otkažem svoje povlačenje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zato što mi nikada ranije nije trebalo više od 24 sata da dobijem svoj dobitak od njih kada je bio samo 200 dolara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Razumem vašu zabrinutost, međutim, bez dokaza da postoji neslaganje možda nećemo imati nikakve šanse da se suočimo sa kazinom. Da biste utvrdili da li su vaša sredstva zaista umanjena ili ne, moraćete da zatražite istoriju igara, gde se beleže sve opklade i stanje na vašem računu.

Ako pronađete bilo kakve nedostatke, a kazino odbije da se ponaša pošteno prema vama, prosledite nam odgovarajuću istoriju igara ili prepisku na pregled.

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

I poslao sam vam imejl koji je bio deo našeg razgovora

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala za odgovor.

Istražićemo ovo dalje. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Pozdrav,

Hvala vam siercksdavid što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim Kudos Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa povlačenjem i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo,


Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovo.


Pogledao sam profil igrača i naš sistem 12.5.2024 12:56:30 - Povlačenje bitcoina - zatražena transakcija i 13.05.2024. 21:15:18 - povlačenje bitcoina - transakcija odbijena, transakcija otkazana od strane igrača . Nakon toga su se igrala sredstva. Imamo istoriju igre od trenutka kada je igrač otkazao povlačenje, koju mogu da pošaljem.

Cilj nam je da obradimo sva isplate u roku od 24 sata, ali ponekad to može potrajati i duže.


ako imate još pitanja ili vam je potrebno više informacija, ne oklevajte da nas kontaktirate.


Hvala vam,

Kudos Casino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala vam na ažuriranju Kudos Casino predstavnik. Bio bih vam zahvalan ako biste mi dostavili istoriju klađenja igrača na moju e-poštu. ( peter.c@casino.guru ) Hvala unapred na saradnji!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

zdravo Peter,


Hvala za brz odgovor. Poslao sam vam e-poštu sa potrebnim informacijama.


Hvala vam,

Kudos Casino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala vam što ste mi pružili istoriju klađenja predstavnika Kudos kazina.

Dragi siercksdavid , iz dokaza koje je kazino pružio jasno je da su sredstva potrošena u više igara tokom nekoliko sati. Nažalost, neću moći dalje da pomognem po ovom pitanju. Iz tog razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti