The player from Sweden cannot withdraw funds from his account due to an ongoing routine review by the casino, which has lasted over two weeks. Despite having a verified account and previous successful withdrawals, he receives no timeframe or updates from support.
Igrač iz Švedske ne može da povlači sredstva sa svog računa zbog tekuće rutinske provere od strane kazina, koja je trajala više od dve nedelje. Uprkos tome što ima verifikovan nalog i prethodna uspešna povlačenja, on ne dobija vremenski okvir ili ažuriranja od podrške.
zdravo,
Ne mogu da izvršim povlačenja sa svog računa. Podrška kazina mi kaže da je to zbog rutinskog pregleda i da će mi se javiti kada relevantno odeljenje završi sa tim.
Čekao sam više od dve nedelje, a podrška stalno ponavlja istu stvar kada ih pitam šta se dešava. Da mi ne mogu dati nikakav vremenski okvir ili odgovore osim da će mi se javiti, ali nikada ne daju.
Moj nalog je verifikovan i već sam uspešno povlačio sredstva. Možete li mi pomoći molim vas.
Hello,
I'm unable to make withdrawals from my account. The casino support tells me it's due to a routine review and that they will get back to me when the relevant department is done with it.
I've waited over two weeks now and the support just keep repeating the same thing when I ask them what's going on. That they can't give me any timeframe or answers other than that they will get back to me, but they never do.
My account is verified and I've made successful withdrawals before. Can you help me please.
Dragi davve92,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa KungaSlottet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear dawwe92,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with KungaSlottet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
