NaslovnaPritužbeKwiff Casino - Igrač čeka verifikaciju naloga.

Kwiff Casino - Igrač čeka verifikaciju naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: £109

Kwiff Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 08/10/2023 | Rešeno : 14/10/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se pridružio kazinu i deponovao £109 tokom šest dana. Zatražila je verifikaciju svog računa putem e-pošte i nije dobila odgovor, zbog čega je oklevala da deponuje još sredstava. Nakon što je igrač više puta kontaktirao kazino, oni su je obavestili da je njen sistem verifikovan od strane njihovog sistema i da su njeni dokumenti učitani. Međutim, primetili su da je možda morala da pošalje još dokumenata u budućnosti. Igračica je potvrdila da je njen problem rešen, a mi smo u našem sistemu označili žalbu kao 'rešenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Odličan kazino pun sjajnih slotova kojima sam se pridružio pre 6 dana, stavio sam 109 funti za ovo vreme. Hteo sam da se uverim da sam potpuno verifikovan pre nego što uložim više novca, tako da ako budem imao sreće da pobedim, mogu da se povučem bez ikakvih problema. email pre 5 dana Dobio sam odgovor, molim vas, prosledite moje ime i datum rođenja poštanski broj da mi se jave. Tri e-poruke koje sam poslao bez odgovora neću više davati novac dok ne budem potpuno verifikovan jer poslednji kazino u koji sam se pridružio palmu morali su da mi vrate depozit jer britanski igrači ne mogu da igraju lep pozdrav Melanie

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi meljard73,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.

Možete li, molim vas, pojasniti da li ste već dostavili neka dokumenta? Ako jeste, koje ste dokumente dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobro jutro, hvala na odgovoru. Poslao sam e-poruku kviff kazinu 4 puta. Želim da pošaljem sve svoje dokumente da bi se moj nalog verifikovao, ali jedina e-poruka koju sam dobio bila je pošaljite svoje ime, datum rođenja i poštanski broj da mi se javi .6 dana kasnije i bez odgovora.Kada otvorim svoj nalog, piše da podnese dokumente, ali ispod piše da dokumenti nisu traženi .Tako da neću davati novac dok ne budem verifikovan. Srdačan pozdrav Melanie

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, meljard73. Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobro jutro, kviff mi je poslao e-poštu rekavši da me je kompjuter verifikovao starost i pošto sam poslao svoje dokumente da su učitani u sistem. Ali ipak ću možda morati da pošaljem dokumente u budućnosti. srdačan pozdrav Melanie

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da li sam dobro razumeo da je vaš problem sa verifikacijom za sada rešen? Možemo li sada ovu žalbu smatrati rešenom?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, hvala, nadam se da ako pobedim neću imati problema

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi meljard73,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti