Lady Linda Casino - Povlačenje igrača je prekinuto.

Imam problema sa odloženim povlačenjem i ograničenjima za povlačenje.

Moje početno povlačenje novca obrađivalo se dva puta sedmično (uprkos početnom kašnjenju) sa upitom putem e -pošte. Ovo je sada prestalo, a moj posljednji zahtjev za povlačenje ignorisan je 7 dana, uprkos tome što sam kontaktirao podršku i uprkos tome što su rekli da je za „preispitivanje" potrebno 48 sati.

Moj račun je verifikovan i upoznao sam sve njihove (čak i nepravedne) uslove poslovanja. Njihovi uvjeti poslovanja navode maksimalni iznos povlačenja od 7000 GBP (iako je to u stvarnosti 2000 do 4000 ovisno o tome koliko dugo odluče pregledati vaše povlačenje zbog limita transakcije od 500 GBP.

Osvojio sam prilično veliki iznos i vrlo sam zabrinut da mi neće platiti cijeli iznos (za čije povlačenje će trebati najmanje godinu dana), jer izgleda da više ne obrađuju moje isplate dva puta sedmično? Možete li se povezati s njima kako biste bili sigurni da ću isplatiti svoj dobitak? A što će se dogoditi ako odluče zatvoriti ili jednostavno ignorirati moja povlačenja i e -poštu tokom godine koja mi je potrebna da se povučem? Trebao sam pročitati recenziju CasinoGurua prije igranja ovdje, ali oni su do sada obradili neka povlačenja.

Dragi nick909,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Prije svega, dopustite mi da vam čestitam na velikoj pobjedi.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li molim vas savjetovati je li kasino odobrio cijeli iznos od 48.000 funti, a zatim ga podijelio u nekoliko rata? Možete li, molim vas, savjetovati koliko je preostalog iznosa za primanje?

Ako postoji relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Hvala,

Nisu odobrili cijelu sumu - imaju limit od 500 funti i platili su 2500 funti (od ukupno 50500 funti). Preostalih 48000 funti je još uvijek na mom računu, kao i jedna koja čeka na isplatu od 500 funti, a čeka se od 16. avgusta.

Povremeno odgovaraju na moje zahtjeve za podršku kako bi obradili moje povlačenje, rekavši da će biti obrađeno kad god je to moguće. Mogu proslijediti najnoviji odgovor putem e -pošte. Oni također nisu savjetovali da li je cijeli iznos odobren, ali ja sam ispunio T & C.

Hvala vam puno, nick909, na odgovoru. Molimo vas da sve dodatne dokaze i relevantnu komunikaciju proslijedite na petronela.k@casino.guru .

Hvala, proslijedili smo najnoviji odgovor e -poštom. Povlačenje se još čeka od 16

Hvala vam puno, nick909, što ste putem e -pošte dostavili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Viliamu koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.

Zdravo nick909,

Pogledao sam vašu žalbu i dat ću sve od sebe da vam pomognem. Pozvao bih Casino Lady Linda u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?

Zdravo, samo da ažuriram - kazino je danas obradio i uplatio moje povlačenje od 500 GBP. Držim palčeve za sljedećih 96 povlačenja. Može li ovaj upit ostati otvoren jer nisam primio potvrdu da će cijeli iznos biti odobren?

Željeli bismo zamoliti Casino Lady Linda da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „neriješenu".

Dragi nick909,

vidjet ćemo šta možemo učiniti, prije svega, potreban nam je odgovor Casina. Ako ne odgovore, ne možemo puno učiniti za vas.

Ispričavam se, ali budući da nismo dobili nikakav odgovor od kasina u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.

Žao mi je što nisam mogao pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe jer je neriješeno negativno će utjecati na rejting Casina, a drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našem pregledu.

Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo kojem trenutku.