Povlačenje igrača je odloženo skoro 2 sedmice. Kazino nije odgovorio.
Dragi bogati,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem negativnom iskustvu. Nije li plaćanje opet odgođeno zbog tehničkih problema kao u prethodnoj žalbi koju ste imali s ovim kazinom? Jeste li ovaj put iskoristili bonus za prikupljanje svojih dobitaka? Za koji način povlačenja dobitka ste se odlučili?
Želio bih naglasiti da ako je povlačenje izvršeno sa strane kasina, razlog kašnjenja transakcija može biti na strani banaka. Prema kazinu, ovo je međunarodna transakcija, pa može potrajati duže dok vaš novac ne stigne na bankovni račun.
Osim toga, ako postoji neka druga relevantna komunikacija između vas i kasina, proslijedite je na nikolas.b@casino.guru
Radujemo se što ćemo vas čuti.
Srdačan pozdrav,
Nick
Poslali su e -poruku u kojoj se navode tehnički problemi, ali to je ista poruka napisana potpuno isto. Mislim da je to izgovor da se novac zadrži duže. Osim toga, to nije moj problem, navode u Uvjetima i odredbama, čeka se 2/3 dana, a zatim se obrađuje …… Povlačenje sam izvršio 1. što znači da su imali 8 dana nakon obrade ... .ne možete imam tehnički problem 8 dana ... Odlučio sam se za plaćanje putem bankovnog transfera i sve sam dobio vlastitim novcem. Hvala ti
Hvala Rich na dodatnim informacijama u vezi slučaja. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Viliamu koji će vam od sada pomagati.
Zelim ti svu srecu.
Pozdrav,
Nick
Zdravo Richimac84,
Pogledao sam vašu žalbu i dat ću sve od sebe da vam pomognem. Pozvao bih Casino Lady Linda u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?
I dalje nema odgovora osim ovoga, što je sve što sam ikad dobio kada uplate ne budu ispunjene !!!
Željeli bismo zamoliti Casino Lady Linda da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „neriješenu".
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting Kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo koje vrijeme.