Igrač iz Holandije se suočio sa problemom sa odloženim povlačenjem 2500€ iz onlajn kazina. Igraču je savetovano da sačeka najmanje 14 dana dok se proces povlačenja ne završi. Nakon čekanja, igrač je potvrdio da je povlačenje odobreno i da je primio svoj novac. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.
Dragi Jorgen,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Hvala vam na veoma brzom odgovoru.
Sačekaću i kontaktirati vas kada budem imao nove informacije
Podesiću tajmer na dodatnih 10 dana da omogućim kazinu pune dve nedelje da obradi uplatu. Ako ne bude razvoja do ponedeljka sledeće nedelje, mi ćemo intervenisati. Hajde da ostanemo pozitivni i nadamo se dobrim vestima u vezi sa vašim povlačenjem. Hvala vam unapred na strpljenju.
Povlačenje je odobreno... Sada moramo da čekamo... ali ja im ne verujem. Prvo je bilo dosta povlačenja. Tada mi nisu stizale volt uplate. Stalno novi izgovori. Ali sačekaću. Hvala još jednom
Razumem, Jorgen.
Obavestite nas o svakom napretku vašeg povlačenja.
Imam svoj novac!!!
Hvala na pomoći!
želim vam prijatan dan
Dragi Jorgen,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock