Igrač iz Grčke je već potvrdio svoj identitet, ali se suočio sa problemima sa zahtevom za povlačenje od 500 evra, tvrdeći da se još uvek obrađuje nakon prethodnog gubitka od 1.000 evra. Izrazio je frustraciju, označivši kazino kao lažan. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija kako bi pomogao u rešavanju problema, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na upite.
Dobro veče, ovo je jedan od najgorih kazina!
Već sam potvrdio svoj identitet!
Tražio sam povlačenje 500 evra, pošto sam već izgubio 1.000!
Jedino što mi kažu je da se obrađuje!
Prevaranti i rizičan kazino!
Poštovani dimponiros19,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Kada ste tačno podneli zahtev za povlačenje?
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Ne, nisam izvršio nikakva povlačenja.
Nije od bonusa.
Danas su otkazali zahtev za povlačenje od Skrill-a, rekavši mi da je došlo do tehničkog problema.
i da napravi drugi oblik uzdizanja.
Potpuno isto za sve igrače u ovom kazinu.
To je prevara.
Ne nameravam da ih dam.
Koliko puta je kazino otkazao vaše zahteve za povlačenje?
Da li ste koristili isti način plaćanja za povlačenje novca kao što ste uplatili novac u ovom kazinu?
Koji način plaćanja ste koristili nakon što je otkazan vaš prvi Skrill zahtev za povlačenje?
Kakav je trenutni status vašeg zahteva za povlačenje? U idealnom slučaju, pošaljite mi snimak ekrana svoje istorije povlačenja sa vašeg kazino profila. Hvala vam na saradnji.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
