NaslovnaPritužbeLapalingo Casino - Igrač osporava pravilo ograničenja klađenja.

Lapalingo Casino - Igrač osporava pravilo ograničenja klađenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 5.000 R$

Lapalingo Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 13/10/2023 | Slučaj je zatvoren : 27/11/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 12 meseci
Prevod

Igrač iz Brazila je iskusio probleme sa maksimalnim pravilima klađenja koje sprovodi kazino. Kazino je primenio maksimalnu opkladu od 5BRL, ali igrač je verovao da je to u suprotnosti sa odredbama i uslovima koji su naveli maksimalan limit opklade od 25BRL za bonus sredstva. Uprkos tome što je kontaktirao kazino putem ćaskanja i e-pošte radi pojašnjenja, igrač nije dobio odgovor dve nedelje. Objasnili smo da svaki bonus može imati posebne uslove koji poništavaju opšte i da kazino može postaviti maksimalno ograničenje za svaku igru pojedinačno. Uprkos produženju roka za žalbu, igrač nije odgovorio, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka daljih informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Kazino primenjuje pravilo koje ograničava uloženi iznos na 5BRL, ali se ispostavilo da je to u suprotnosti sa T&C, koji kaže da je maksimalna opklada sa bonus sredstvima 25BRL.




Stupio sam u kontakt preko ćaskanja i pitao da li je ovo ograničenje uzrokovano igrom ili kazinom, na moje pitanje nije odgovoreno.




Što se tiče pravila igre, jasno stoji da je maksimalni ulog 5000BRL, a u stvari, igrao sam u drugim kazinima i nikada nisam imao takvih problema, pravila igre takođe ne govore ništa o bilo kom limit.




Takođe imajte na umu da je na snimku ekrana greška koja se pojavljuje za opkladu od 6BRL nešto što se odnosi na sredstva, gde kazina ograničavaju maksimalnu opkladu manipulisanjem novčanikom, a ne maksimalnu opkladu, kao što je poruka o maksimalnoj opkladi u igra je potpuno drugačija, plus ova vrsta poruke je uzrokovana kazinom koji kontroliše pristup novčaniku, što uzrokuje ovu poruku.


Pored toga, igra radi sa opkladama većim od 5BRL za sredstva koja nisu bonus, što me navodi da je to pogrešno pravilo za bonus sredstva.


Kasnije sam stupio u kontakt, putem e-pošte, dovodeći u pitanje ovo, pošto se čini da ćaskanje nije pogodno za ovakve stvari, prošle su dve nedelje i nisam dobio odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi denilson781,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Možete li navesti koju vrstu bonusa ste aktivirali i koje vrste igara ste igrali?

Da li sam dobro razumeo da ste prekršili maksimalnu opkladu?

Imajte na umu da svaki bonus može imati posebne odredbe i uslove koji poništavaju opšte uslove bonusa.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Bonus dobrodošlice - prvi depozit, igra je craps

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na odgovoru.

Proverio samopšte uslove bonusa gde kazino navodi da je maksimalna dozvoljena opklada zaista R$25. Međutim, svaki bonus može imati posebne uslove bonusa koji poništavaju opšte.

Možete li mi reći da li je vaš dobitak konfiskovan jer ste prekršili maksimalnu opkladu od 5 R$?

Ili se vaša briga odnosi samo na klađenje doprinosa? Imajte na umu da igre uživo/karta i stolne igre imaju koeficijent klađenja od 20%, što znači da samo 20% vaše opklade doprinosi neophodnim uslovima za klađenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

moj dobitak nije konfiskovan, ali se primenjuje maksimalna opklada od 5BRL, u suprotnosti sa uslovima i odredbama

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Kao što sam ranije rekao, svaki bonus može imati različite uslove za uslove klađenja. Ako vam igra ne dozvoljava da se kladite više od 5 BRL, bojim se da morate da se pridržavate pravila.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

igra vam omogućava da se kladite više od 5 BRL, kontaktirao sam provajdera, kazino je taj koji nameće ovo ograničenje, u neslaganju sa T&C-om koji jasno stavlja do znanja da je limit za bonus klađenje 25BRL.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Kazino nameće ograničenje tako da se ne može menjati u igri?

Kao što sam ranije rekao, kazino može postaviti maksimalno ograničenje za svaku igru pojedinačno. Ako vam igra zabranjuje da se kladite na veći iznos od maksimalnog iznosa koji kazino dozvoljava, smatramo to pozitivnim. Na taj način nećete moći greškom da položite veću opkladu i kazino neće konfiskovati vaš dobitak zbog kršenja maksimalne opklade.

Obavestite me ako još nešto mogu da vam pomognem, inače ću morati da zatvorim ovu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi denilson781,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti