Igrač iz Nemačke traži povraćaj depozita jer ovaj kazino nema nemačku licencu. Bili smo prinuđeni da odbijemo ovu žalbu jer nismo u poziciji da posredujemo u žalbama između igrača i organa za licenciranje.
Automatski prevedeno:
Lapalingo Casino - Igrač traži povraćaj depozita.
Automatski prevedeno:
Iznos: 3.500 €
Lapalingo Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, registrovao sam se kod Lapalinga 2019. godine, ćaskanje uživo je tvrdilo da je sve legalno. To nije bio slučaj. U Nemačkoj je legalno raditi onlajn kazina tek od 2021. godine, tako da sam kontaktirao ćaskanje uživo pre tačno 5 nedelja. Moram da pošaljem preporučeno pismo na adresu rabbit Entertainment ltd sa mojim zahtevom za povraćaj novca. Tek što je rečeno, pismo je stiglo 24. oktobra 2022. godine, govorimo o depozitima većim od 20.000 evra, moj račun je blokiran prema kazinu na moj zahtev. Ali ne, nikad to nisam rekao. Sada imam ponude za poređenje da se odreknem daleko više od 50% i složio bih se sa povraćajem od 3500€ bez odgovora do sada. Moja DHL aplikacija isporučuje se 24.10.2022. Naravno da mogu da podnesem tužbu da vratim svoj novac, ali proces je dugotrajan. Ne mora biti. Moja ponuda Lapalingu je više nego prijateljska. Nadam se da ćete nas kontaktirati i obavestiti ih da je moja ponuda više nego prihvatljiva. Nije postojala važeća nemačka licenca između 2019. i 2021. Molim vas Guru kazina da rešimo slučaj 2 kao prvi. Pozdrav Tobija
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi schalltobias0,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Nažalost, mi u Casino.Guru-u se ne bavimo pritužbama u vezi sa propisima i politikama licenciranja. Razumem vašu poentu, ali, nažalost, nismo u poziciji da vam pomognemo. Mi smo nezavisna onlajn kazino baza podataka koja deluje kao posrednik u rešavanju sporova igrača. Nemamo ovlašćenja da sprovodimo zakonitost pravila.
Nažalost, u ovom slučaju nismo u mogućnosti da vam pomognemo i nemate pravo na povraćaj vaših depozita. Mogu samo da vam preporučim da sledeći put bolje istražite i igrate samo u kazinima licenciranim prema Međudržavnom ugovoru o kockanju. Imajte na umu da pored sportskog klađenja, virtuelne slot igre, onlajn poker i – iako ograničene – onlajn kazino igre sada mogu da se licenciraju u Nemačkoj. Trenutno su 33 licencirana operatera sportskog klađenja aktivna na nemačkom tržištu, a dalje procedure licenciranja su u toku. Ako se ne varam, prvi i jedini korisnik licence za rad onlajn slot mašina je Mernov Betriebsgesellschaft mbH. Nažalost, to je jedina kompanija za sada.
Obavestite me, ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas u vezi sa ovim slučajem, inače ću biti primoran da odbijem vašu žalbu. Hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Znam svoja prava i sada ću podneti tužbu sudu jer sam prevaren. Pre registracije se tvrdilo da ima licencu za Nemačku itd. Pa moj advokat za zakon o kockanju će moći da mi pomogne više od ćaskanja uživo. Takođe pošaljite preporučeno pismo za povraćaj novca. Dakle moguće je!!! Vaša izjava da nije moguće dobiti povraćaj novca je stoga netačna. Naravno, povrat novca je moguć u slučaju prevare 😅 zatvorite slučaj i kontaktirali Malta gaming mga. Samo čekam na povraćaj novca. Takođe možete pratiti koliko je Nemaca već primilo novac nazad. Zato što je ovo bilo nezakonito. A pošto je live chat lagao o zakonitosti, ovo je slučaj prevare koji će se rešavati na sudu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam na odgovoru, schalltobias0. Iako razumem vaše gledište, kao što sam ranije objasnio, nismo u mogućnosti da vam pomognemo u ovom slučaju.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
