Igrač iz Austrije ima poteškoća sa verifikacijom naloga. Završili smo žalbu jer je igrač smanjio stanje u kazinu.
Nažalost, ovaj kazino pokušava sve da ne mora da izvrši isplatu! Poslali sva dokumenta koja su prihvaćena u svim drugim kazinima i jednostavno nisu prihvaćena! Molim vas pomozite! Hvala ti Tomas
Unfortunately, this casino tries everything to not have to make a payout! Have sent all documents that were accepted at all other casinos and it is simply not accepted! Please help! Thank you Thomas
Leider probiert dieses Casino alles um keine Auszahlung vornehmen zu müssen ! Hab alles Dokumente die auch bei allen anderen casinos akzeptiert wurden gesendet und es wird einfach nicht akzeptiert! Bitte um Hilfe! Danke Thomas
Dragi leimi8,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa verifikacijom naloga.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih imao potpunu sliku situacije.
Možete li mi reći koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Koji dokumenti izgledaju uzrok problema? Da li je kazino spomenuo zašto su odbili vaša dokumenta?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear leimi8 ,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem with account verification.
Please allow me to ask you a few questions so I have a complete picture of the situation.
Could you please advise which documents you have already provided and when exactly did you send the last one? Which documents seem to be causing the issue? Did the casino mention why they rejected your documents?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Zdravo ! Sve po zahtevu (pasoš, račun za vodu gde je čak i poručnik paragraf 11 naveden kao tačan i nije star još tri meseca i moja prednja i zadnja strana bankovne kartice! Ali pošto ste prihvaćeni samo ako učitate na račun, nemam priliku za snimanje slika uživo šaljem, ali naravno mogu koristiti samo slike iz fototeke. Kao što sam rekao, registrovan sam u bezbroj kazina, ali ovo bi trebalo da bude taktika. Molim vas pomozite. Hvala
Hello ! Everything as requested (passport, water bill where even Lt Paragraph 11 is stated as correct and is not yet three months old and my front and back of the bank card! But since you are only accepted if you upload to the account, I have no chance to take live pictures send but can of course only use pictures from the photo library.As I said, I am registered with countless casinos but this should be a tactic.Please help.Thank you
Hallo ! Alles wie verlangt (Reisepass, Wasserrechnung wo sogar Lt Paragraf 11 die Richtigkeit angegeben ist und noch keine drei Monate alt ist und meine vorder und Rückseite der bankkarte ! Da man aber nur akzeptiert wird wenn man in Account hochlädt, habe ich keine Chance live Bilder zu senden sondern kann natürlich nur aus der Fotothek Bilder verwenden . Wie gesagt so bin ich bei unzähligen Casinos registriert aber dies dürfte Taktik sein . Bitte um Hilfe .danke
Dragi leimi8,
Da li biste bili ljubazni da mi pošaljete svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina zajedno sa bilo kojim drugim dokazima, kako bismo imali jasnu sliku situacije? Moj imejl je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Dear leimi8,
Would you be so kind as to send me all the relevant communication between you and the casino together with any other supporting evidence, so we have a clear picture of the situation? My email is tomas@casino.guru
Kazino je postigao cilj. Prokockao sam 200 i nikada više neću igrati tamo! Һvala na trudu
Casino reached the goal . I gambled away the 200 and will never play there again! Thanks for the effort
Casino hat das Ziel erreicht . Habe die 200 verzockt und werde da nie wieder spielen ! Danke für s bemühen
Dragi leimi8,
Nažalost, pošto ste odigrali svoje dobitke, bojim se da ne možemo mnogo da učinimo za vas. Imajte na umu da je igrač jedini odgovoran za svoj račun, aktivni balans i sve opklade koje se dešavaju.
Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam prevideo, u suprotnom, bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu. Voleo biһ da mogu biti od veće pomoći. Һvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Dear leimi8,
Sadly, since you have played your winnings, I’m afraid there is not much we can do for you. Please understand, the player is the only one responsible for their account, active balance, and all the bets taking place.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, otherwise, I’m afraid I will be forced to reject your complaint. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Dear leimi8,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Zdravo, u ovom slučaju sam ja kriv jer sam nažalost prevideo činjenicu da ste dali tako lošu reputaciju ovom kazinu, tako da nikada nisam trebao da se kockam tamo! Hvala vašem timu u svakom slučaju!
lep dan
Tomas
Hello, in this case it was my own fault because unfortunately I overlooked the fact that you gave such a bad reputation to this casino, so I should never have gambled there! Thanks to your team anyway!
nice day
Thomas
Hallo , in diesem Fall war ich selber schuld da ich leider übersehen habe das ihr so eine schlechte Reputation hergegeben habt für dieses Casino also hätte ich nie dort zocken dürfen ! Danke trotzdem an euer Team!
schönen Tag
Thomas
Hvala za odgovor.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.
Thanks for your reply.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.