Finski igrač je više puta tražio povlačenje svojih sredstava iz kazina Lapilanders, ali kazino otkazuje zahteve svaka 2 dana bez objašnjenja. Igrač je prijavio problem Askgamblers-u i dobavljaču Mga licence. Sva ispravna dokumenta su odobrena pre prvog zahteva za povlačenje. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
Napravio sam svoje prvo povlačenje 21. jula 2023., a kazino Lapilanders dosledno otkazuje moja isplate svaka 2 radna dana bez navođenja razloga. Već su mi otkazali povlačenje 5 ili 6 puta. Korisnička služba me jednostavno savetuje da sačekam. Moji dokumenti i drugi zahtevi su odobreni i pre nego što sam napravio prvo povlačenje... nemaju razloga da ponište moje povlačenje. Podneo sam žalbu na veb stranici Askgamblers pre nedelju dana i juče dobavljaču Mga licence za ovaj kazino.
Zdravo kevinrantanen11,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Lapilanders kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hej. Moj nalog je potvrđen 17.06.2023. Dobitak sam sakupio bez bonusa, tako da je isplata bila po želji
Povlačenje je bilo odmah spremno da se izvrši ako sam hteo. Poslednji put sam razgovarao sa kazinom 5. avgusta 2023. i obavestio ih da sam u kontaktu sa izdavaocem mga licence.
Konačno, moj status povlačenja je spreman. novac mi još nije stigao.
Zdravo kevinrantanen11,
Uvek preporučujemo da sačekate 14 dana da uplata stigne jer to može zavisiti od više faktora kao što su način plaćanja, zemlja prebivališta, tj. Obavestite nas čim prođe vremenski okvir da li je uplata stigla ili ne.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
