NaslovnaPritužbeLapilanders Casino - Samoisključivanje igrača nije uspjelo.

Lapilanders Casino - Samoisključivanje igrača nije uspjelo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 200 €

Lapilanders Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 15/06/2022 | Slučaj je zatvoren : 22/06/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Samoisključivanje igračice nije uspjelo jer se uspjela registrovati u sestrinskom kazinu. Žalba je zatvorena jer je igrač trebao tražiti samoisključivanje posebno u svakom kazinu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zatražio sam da se moj račun za igru zatvori u Wallacebet kazinu 23.02.2022., navodeći ovisnost o kockanju (vaučeri za ovo u e-poruci). Moj račun je zatvoren na moj zahtjev. Međutim, 14.06.2022. uspio sam otvoriti račun u Lapilanders Casinu, sestrinskom kazinu u Wallacebet-u (licenca MGA / B2C / 233/2013 izdata LCS Limited, C-64070) i uplatiti 200 €, koje sam izgubio . Nakon što sam to primijetio, kontaktirao sam Lapilanders Casino i zatražio povrat novca, tvrdeći da je sestrinski kazino zatvoren i stoga nije trebalo ni otvoriti račun za igre.


Lapilanders Casino ne pristaje da preuzme nikakvu odgovornost za ovo, jer ne vjeruju da su postupili nepropisno / prekršili svoje uslove korištenja. Tako i oni odbijaju da vrate novac.


Da li biste mogli da pomognete u ovome, jer mislim da ovo nije urađeno kako treba?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo ilonam,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Lapilanders Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.

Od kada je tačno vaš nalog isključen u Wallacebet Casinu? Koliko dugo igrate u Lapilanders Casinu? Je li vaš račun trenutno još uvijek aktivan tamo? Možete li nam reći da li ste koristili iste podatke o registraciji u oba kazina?

Molimo proslijedite bilo koji dokaz ili komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru.

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hej!


Poslao sam tražene informacije putem e-pošte i radujem se napretku slučaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo ilonam,

Na osnovu snimaka ekrana koje ste dali, čini se da ne možemo mnogo da uradimo. Molimo pročitajte sljedeću poruku iz kazina jasno vidljivu iz e-maila koji ste nam poslali:

file


Oni su jasno rekli da nemaju zajedničku bazu podataka za to ako želite da isključite sebe iz drugog kazina istog brenda, morali biste ih napisati odvojeno.

Možemo li vam još nešto pomoći? Ako ne, bićemo primorani da odbijemo žalbu.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hej!


Jasno, hvala što ste istražili slučaj. Ovaj slučaj se može zatvoriti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo ilonam,

Drago mi je da sam mogao pomoći da barem objasnim šta se dogodilo. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju, rado ćemo vam pokušati pomoći.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti