Igrač iz Bangladeša ima poteškoća s povlačenjem dobitka jer je njegova zemlja postala ograničena nadležnost. Iako je kasino tek nedavno prestao primati igrače iz Bangladeša, igrač je dobio svoj dobitak i žalba je riješena.
Automatski prevedeno:
Las Atlantis Casino - Dobit igrača je oduzeta.
Automatski prevedeno:
Iznos: 150 $
Las Atlantis Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Igrao sam Las Atlantis prošlog mjeseca. Nakon registracije tražio sam 50 $ bonusa bez depozita. Šifra: 50ATLANTIS. Nakon što sam završio sa klađenjem na 2500 USD, stanje na mom računu je bilo 150 USD za povlačenje sredstava. Prema njihovim uslovima da povučem svoj dobitak, moram poslati dokumente i trebam depozit. Moj problem je što pokušavam pristupiti web stranici zadnjih par dana za depozit, ali ne mogu pristupiti. Jučer sam se povezao s njihovim chatom uživo, a oni se prema meni ponašaju vrlo neprofesionalno. Pitao sam ih o svom problemu, rekli su mi da je Bangladeš ograničen od početka svog poslovanja. Ne mogu tražiti svoj dobitak. Moj račun je blokiran. Ali kad sam igrao, provjerio sam njihove uslove, Bangladeš nije bio na njihovoj listi ograničenja. Ako je Bangladeš bio ograničen od početka, zašto sam otvorio račun kod njih? Vidim da su vrlo poznati casino prema ocjenama casinogurua, kako jednostavno lažu s klijentima i zatvaraju račun. Je li to samo izgovor da ne isplatite dobitak ili šta?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi rubleahmed,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam uvjete i odredbe, a ovo sam otkrio https://lasatlantis.com/terms/ :
"Kazino ne prihvaća opklade u stvarnom novcu od stanovnika Afganistana, Azerbejdžana, Bangladeša , Bjelorusije, Kostarike, Curacaa, Estonije, Njemačke, Mađarske, Indije, Irana, Iraka, Izraela, Latvije, Litve, Makedonije, Malezije, Holandije, Holandski Antili, Pakistan, Poljska, Rumunija, Rusija, Turska i Ukrajina. Imajte na umu da su klađenja, prijave, klađenja ili bilo koje druge aktivnosti zabranjene sa navedenih lokacija. Ovo ograničenje uključuje stanovnike drugih država koji obavljaju takve aktivnosti sa lokacija na gore navedenoj listi. Imajte na umu da su sve aktivnosti koje se izvode iz ograničenih zemalja također zabranjene za igrače, koji koriste VPN veze i drugi zlonamjerni softver koji pomaže u igranju iz ograničenih zemalja. Imajte na umu - web stranica ne snosi nikakvu zakonsku odgovornost za bilo kakve radnje predviđene za kršenje ovih ograničenja. "
Budući da više ne postoji mogućnost registracije računa iz ograničene zemlje (pogledajte snimak ekrana u nastavku), htio bih da me obavijestite koliko ste davno registrirali svoj račun? Postoji li adresa e -pošte za registraciju koju možete proslijediti na petronela.k@casino.guru?
Osim toga, možete li potvrditi da niste koristili VPN (virtualnu privatnu mrežu) za promjenu lokacije prilikom otvaranja računa? Vaša potvrda je bitna za ovaj slučaj i ne tražim ovo da vas dovede u nevolje, samo pokušavam razumjeti kako kasino postupa sa svojim pravilima.
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, rubleahmed, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti da se vaš problem riješi na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo rubleahmed!
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želim pozvati predstavnike Las Atlantis Casina u ovu žalbu kako bi nam pomogli u rješavanju problema.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala CasinoGuru na pomoći u rješavanju mog slučaja. Primio sam svoj fond. Hvala gospodine Martin.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo,
Hvala vam za vaše povratne informacije. Imajte na umu da je Pružatelj igara ograničio Bangladeš 7.9.2021. Te su svi računi na kojima je do tada bilo realnog novca plaćeni u skladu s tim. Međutim, budući da nam je cilj najbolje korisničko iskustvo, ovdje smo napravili izuzetak i drago nam je čuti da ste već primili svoja sredstva.
Pozdrav,
Casino tim Las Atlantis
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo rubleahmed!
Drago mi je što vidim da je vaš problem riješen. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Ovdje smo da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
